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穷游旅行问答 > booking酒店免费取消后,又被酒店扣款,账单已出

booking酒店免费取消后,又被酒店扣款,账单已出

八月初订的九月底的酒店,但九月初已取消,国庆节收到9月电子账单发生了一笔扣款,且扣款和预定金额还不一致,多扣了六十多欧,现在联系了银行说无法拒付,联系了Booking酒店说没扣,邪了门,我的钱可怎么办55555
2985人浏览 | 14 个回答 | 1 人关注
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我上次也有出现这个情况 然后我打了Booking的客服电话,客服当时有指导我,他发到我邮箱一个网页,我将信用卡的刷卡记录(就是账单截图),上面一定要显示出你的姓名,卡号,刷卡的时间,和商户姓名,上传之后他们帮我联系酒店,联系的退款,如果产生了手续费,Booking说他们可以承担,但是因为我当时的手续费差额只有不到10快钱,我就没有再和Booking联系了。
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    要说的是,Booking的客服态度很好,这几天翻来覆去的联系都是有效沟通。刚刚又联系了客服,我们达成一致认可是酒店的问题,客服让我等一周的回复,说酒店不退款Booking会退给我,我觉得如果能顺利退款,Booking服务承诺我真的认可。
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      我也遇到过一次通过Booking取消后酒店又扣款了,不过那次酒店承认是他们扣得,只是不承认收到取消,Booking帮忙协调后退了,如果酒店不承认扣款,就同时找银行说遇到盗刷,申请拒付。
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        首先确定确实是Booking酒店?再者,入账了吗?我之前订的酒店取消后还是收到短信提示说扣款,然而等了好几天,并没有入账,就是账单上并没有显示这一笔
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          您好,很遗憾听到您的消息。但是不要担心,请您私信联系我并提供相关酒店的预订编号,我将会为您进一步查询并回复您的。谢谢!Alex
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            空心大哥
            问答探路者
            擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题
            你是如何确定,扣款金额都不一致的扣款,就是Booking酒店预订的信用卡支付???
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              赵小洛
              问答探路者
              擅长法国、意大利、西班牙等地的问题
              是不是被盗刷了,既然取消了而且金额不一致,可能不是酒店的问题。
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                edwardliu2013
                问答探路者
                擅长西班牙、法国等地的问题
                Booking,提供所有详细的信息,然后不停的电话询问
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                  哈里爽
                  问答探路者
                  擅长意大利、瑞士、英国等地的问题
                  银行流水上一般有商家名字,你看看确认一下呢
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                    四十一朵花
                    问答探路者
                    擅长英国、美国、德国等地的问题
                    是你订的这家扣的吗?
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                      联系银行客服,可以查询消费的商家。
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                          0 / 1000 字
                          bennypsr
                          日本资深旅行者,问答探路者
                          擅长日本等地的问题
                          直接报案,走盗刷流程
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