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jetstar 退款

sclakers 来自论坛澳大利亚版面

3月底去澳大利亚，预订了墨尔本飞圣灵群岛和圣灵群岛飞布里斯班的两程捷星机票，却遇上台风，那几天所有圣灵群岛的航班都取消了，跑去机场的时候联系了工作人员，当时说的是会在5-7个工作日退款至信用卡账户，回来之后一直没有收到退款，再联系客服却说只能退优惠券voucher, 联系英文网站的compliant在线客服也是这个结果，有筒子们知道该怎么办么？

 2278人浏览 |  5 个回答 |  1 人关注

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2

Waynehume

Jetstar真的特别差，一生黑。之前去越南旅游，从大叻飞胡志明的航班竟然前后变动两次，还不带提醒的，如果不是我自己提前值机想确认，根本发现不了。完全打乱了我行程安排，打电话给客户，竟然回我一句: you have to know that we are fully authorized to do so, and we seize the right of not informing you about the flight change prior.(你得知道，我们完全被授权这么做，而且我们有权利不提前知会你航班变更) 这就是官方客服，我去年买了个表！现在在走退款流程，不知道会不会全款退给我。如若不行，准备继续撕。澳洲旅行搭乘Jetstar的好形象都没有了，果然本土服务好，海外一坨翔啊。

 添加讨论 2017-10-11 11:25

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tracyyurika

一. 基本上廉航是不會因天氣問題取消航班而退現金/賠償，通常都是免費改簽/退VOUCHER，捷星的官網上也沒寫可以退現金，所以坐廉航得買旅遊保險是常識
二. 地勤很多時候會為了避免乘客在機場鬧而作出很多沒法實現的承諾，例如現金退款，當乘客事後作出投訴，航司就會把官網上白紙黑字寫的條款搬出來，說沒辦法退款
三. 廉航票價之所以能這麼低，就是削減了很多乘客權益跟保障，一分錢一分貨

 添加讨论 2017-04-18 12:36

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统通

具体能不能退，要看你机票的政策，一般来讲越便宜能退的比例就越低，甚至不能退。退票的话，你在哪里订的就在哪里退。

 添加讨论 2017-10-12 08:37

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masteric

哪里买的哪里退？官网买的继续撕！

 讨论 2 2017-04-17 12:15

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70809

大部分都是免费改签/退VOUCHER，与廉价无关。

 添加讨论 2017-10-11 23:14

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