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穷游旅行问答 > 关于在Iberia航空官网预定机票的问题
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Iberia 伊比利亚航空

关于在Iberia航空官网预定机票的问题

Zoe_刘依桐
Zoe_刘依桐
是这样 我二月份的时候在官网预定了一张六月份的机票 当时就是正常按流程购买 信用卡也显示扣了钱 然后紧接着我就收到了确认预定的邮件 我也确认了预定 结果出发当天在机场值机的时候 工作人员告诉我我这张票并没有购买成功 大概意思是这个只是预定没有出票 然后告诉我名单上没有我的名字....我就没有坐上这个飞机 紧接着没有赶上下一趟飞机和大下趟飞机 然后多花了好多钱买了别的票.....有哪位大神能帮我解读一下这是我的问题还是航空公司的问题么....
4351人浏览 | 8 个回答 | 2 人关注
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SacredSpace
SacredSpace
真的要吐槽下这个航空 ，我预订票的时候名字非常清楚name 和surname没有写错，结果点完确认直接付款了，连一个确认页面都没有，更可气的是确认付款就算了，网站把我的名字都重复的填了一遍，导致我还要联系乘机人姓名的修改。因为我很确定我没填错，而且发现，当我把手机区号填中国区号时，点击到下一步手机区号又变成西班牙区号。非常垃圾的网站。国内手机打客服电话还说你的号码有误。
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添加讨论 2018-05-16 14:45
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    evanfan
    evanfan
    我们也碰到了同样的问题，在当地又重新买了票，现在回来后再去航空公司查，说没有收到过这笔款项，看了下扣款的公司是金色商旅（是伊比利亚航空的代理），不是伊比利亚航空。又和那个代理公司查了说没收到款。可是当初确实在航空公司逛网订的，​你是不是也是这种情况？ 后续怎么处理了？
    添加讨论 2017-10-19 13:40
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      圆梦亲子
      圆梦亲子
      我的也是这样 第一时间被扣款然后没有票号 而且竟然不用填护照号 vueling死活 番强 翻不过去登不上去才来ib买的 （也是醉了 一个航空公司网站至于像YouTube一样封起来吗！）结果付款了才发现价格比伏林加托运行李额还贵了一百多 明天打客服电话问问到底怎么回事 干脆别出票了给我退钱算了
      添加讨论 2017-09-20 22:47
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        Oihan旅行日志
        Oihan旅行日志
        我也是现实扣款成功了，也收到了预定号码的邮件，但是一直不出票，一直惴惴不安，最后上网一搜发现之前有人出现过这样的问题，先打银行电话去客服询问扣款是否成功，然后打的航空公司客服电话，最后电话客服帮助出票成功，iberia官网购票太不靠谱，虽然机票很便宜。
        添加讨论 2019-01-11 10:02
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          eriberto
          eriberto
          其他的不了解，但从这两个邮件的截图来看的话，是没有购买成功的，因为：
          截图一，这只是一个购买申请（solicitud de compra）确认号码。而且灰色框里面也写到“信用卡扣款成功后将给你发一封带有机票信息的新邮件”



          希望能帮到你
          添加讨论 2017-07-07 05:26
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            妖哥刷饭卡
            妖哥刷饭卡
            我现在也是同样的情况，请问怎么解决？怎样才能收到带有机票信息的确认邮件？
            讨论 1 2017-07-28 18:45
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              istyle11
              istyle11
              要打电话去客服，官网有中文，有显示国内有客服电话，然后客服会发确认邮件。
              添加讨论 2017-08-23 17:30
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                senor_s
                senor_s
                有收到确认邮件吗？把你付款之类的凭证出示给工作人员看？
                讨论 1 2017-06-08 12:29
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