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投诉 BOOKING 荷兰

请教BOOKING 投诉途径

user_BLwSXwbjUv 来自论坛穷游折扣版面

新客推荐奖励活动的188，三月底完成订单，一直未到，期间电话咨询客服四五次，一直都说和荷兰总部联系，到六月初还是没到，客服承诺我提供网银截图就在中国解决问题，十天过去再打电话咨询客服，又变成要和荷兰总部联系解决，我就问这个已经做了三四遍，被证明没有成效的方案再做一遍能解决什么，客服的回应是只能这么处理。
真心建议回避Booking，没有任何官方投诉渠道，客服永远是拖，网上一搜到处是负面评价。

 834人浏览 |  3 个回答 |  1 人关注

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2

user_BLwSXwbjUv

呵呵，每次电话都是“非常抱歉”，永远没有解决方案，可能我是个例吧，希望你一直运气好。
两个半月的时间里，我打了客服电话五六次，而客服基本没有主动跟进告知过问题解决进展，这是我第一次在各种服务平台处理问题中遇到的，包括并不仅限于旅游，电商，订票等各类网站，
另外我想请教一下这个公司有投诉途径吗？这正常吗？客服不解决问题你完全没有办法，因为你能联系到的只有客服电话，官网上连个邮箱都没有，发来的邮件不能回复，我要提供网银截图给了个我能回复的邮箱，发过去之后石沉大海，一周多过去了没有任何回音只能再次电话找客服，这正常吗？

 添加讨论 2017-06-12 18:12

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2

清风明月去旅游

我也看到很多负面评价，多的很，可是自己一次也没遇到过，每次客服都很用心，是我人品太好了？

 添加讨论 2017-06-12 18:05

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2

senor_s

我的都是按照邮件提示操作，没有打过客服电话，referal的钱很快到了

 添加讨论 2017-06-12 22:33

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