我提前在
Booking预订了
马来西亚伯沙岛的某度假村,当时考虑不仔细,是分成两个订单预定的,一个是7月28日到8月3日,另一个是8月3日到4日,但是抵达
酒店办理入住时,大堂经理说他们只收到了第一个预订,后来因为各种考虑,决定干脆取消第二个预订,提前到8月3日离开,也给大堂经理沟通了,对方表示可以考虑免费取消订单,昨天我提交了取消订单申请,结果直到今天
酒店大堂经理也表示没收到取消订单的申请。然后我进去查看订单进展时,一个不小心就点击了取消,然后显示扣除取消费用370马币,请问这种情况该怎么处理?客服能否帮忙跟
酒店再沟通下免费取消订单呢?本身我在
酒店也住了五个晚上了。。。
付了款,你可以找店方经理协商处理,看能退回多少钱吧。Booking客服也会让你与店方协商,或者重申退订条款。
2、至于酒店你之前不是沟通过了,你再试着沟通下看看。。