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穷游旅行问答 > 通过Booking预定酒店，离店6天后遭遇信用卡盗刷270澳元，申诉无门，请支招！！

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盗刷 预定酒店 信用卡 澳元 Booking 澳大利亚

通过Booking预定酒店，离店6天后遭遇信用卡盗刷270澳元，申诉无门，请支招！！

nono999 来自论坛澳大利亚版面

我通过Booking预订了澳大利亚亚拉河谷一家民宿Stonehill Retreat - Private, Secluded, Luxury，订单编号：1559250971，该订单入住时间为2017年10月9日，退房时间为2017年10月10日。2017年10月10日我们一行人办理退房手续后离店，在10月16日信用卡又发生一笔境外扣款交易，金额为270澳元，是该商户在我完全不知情的情况下，从我信用卡中私自扣取的。我已经连续3天致电Booking客服，协查商户的扣款原因，至今仍然无果。还有一个小插曲不得不提：该商户在8月17日扣取房费时，也曾私自多扣100澳元，后来经过Booking协调，8月30日商户予以退回。Booking将客人的信用卡信息转发给商户，却对商户没有任何管理约束，在客人离店后6天，商户依然保留客人的信用卡信息，可以在不经过持卡人授权的情况下直接扣款，太可怕了！！在发生扣款纠纷后，Booking讲得更多的是抱歉，无能为力，难道真的就没人能管吗？？还能国内的携程相对靠谱啊

 3206人浏览 |  13 个回答 |  1 人关注

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7

高小歌游世界

你要先弄清楚是不是你的房费。因为，有些地方是先用卡做预授权，就是在你的信用卡上预先扣除房费总额，但这不是消费，虽然在信用卡的短信通知上都会被列为消费。然后在你退房的时候，做预授权确认，你的钱才算是消费。
如果是这样就没什么说的了，如果不是，你要第一时间用这张信用卡在你最近的商户消费一笔小额的消费，保留刷卡小票，连同小票一起拍一张和商户的照片，证明信用卡在你手里，然后打电话告知银行信用卡被盗，一般在被盗48小时的消费银行都会认账的，有些是24小时，根据卡片的级别和银行规定不同。
而且，银行可以立刻扣住这笔可疑消费，从你刷卡到商户跟银行结算是有一个时间的，一般是一天左右，你完全可以不用损失。
跟Booking扯皮没有用，因为信用卡被盗有多种可能性，不完全是Booking的责任。
我想已经写的很详细了，供你参考。

 讨论 1 2017-10-21 19:02

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7

行行走走的小鱼

 问答探路者

擅长美国、澳大利亚、瑞士等地的问题

第三方代理机构靠谱的不多。
如果房间损坏什么东西或者餐具没有清洗干净，澳洲酒店或者民宿是可以在退房后从登记的信用卡里扣款的。澳洲几乎所有的酒店都是这样。建议你直接和所住民宿问询，邮件或者电话均可。

 添加讨论 2017-10-19 17:50

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2

Irenaxin

你还是先别急，可以向银行客服问一下，是预扣款，还是实扣款，预扣款不是实际扣钱，可以取消的。如果不是再联系酒店，提供证明，一般都不会随便扣款的，尤其大酒店人家是要做品牌的。
携程比Booking靠谱，我只能呵呵呵呵了，携程境内还行，境外就算了。

 添加讨论 2017-10-23 16:20

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3

贰包

 问答探路者

擅长瑞士、日本等地的问题

Booking的运营机制就是把你的信用卡资料直接交给店方
交出去之后对方怎么使用Booking自然无法监管

先了解这一点再自己掂量一下什么样的店可以在Booking订

 添加讨论 2017-10-19 17:40

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3

70809

通知银行是盗刷.以后这种地方都用虚拟卡. 虚拟卡可以自己在网银上面设立,用完一次就把它给关掉.可以设立多个虚拟卡

 添加讨论 2017-10-19 20:06

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2

kate9660

发生盗刷赶快通知银行，一般可以追回损失。你又证明不了是Booking泄露信息导致的盗刷，找它无用。

 添加讨论 2017-10-19 17:55

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3

轨煜茜

 问答探路者

擅长新加坡、摩洛哥、日本等地的问题

直接联系银行被盗刷不就完了自己琢磨又解决不了。

 添加讨论 2017-10-19 18:31

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1

bluesheno2

 问答探路者

擅长日本、土耳其等地的问题

可以提前买盗刷险，遇到盗刷事件时，可以联系保险公司索赔。

 添加讨论 2017-10-19 21:29

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3

清风明月去旅游

你觉得携程靠谱就用携程，有什么好啰嗦的。

 讨论 1 2017-10-19 17:44

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1

Kevin_晨晨

 问答探路者

擅长印度尼西亚等地的问题

通知开卡银行吗？被盗刷，银行会有应对方法的。

 讨论 2 2017-10-19 17:30

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Chinaliuba

 见习探路者

我被盗刷2回了，只能找银行申诉了，确实Booking这样的地方解决不了

 添加讨论 2017-10-19 17:46

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1

蚊蚊28

我卡也被盜刷，我發信息說明事情好幾次，Booking直接不回我呢！

 添加讨论 2017-12-22 17:49

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y6556

Booking上面只订4星+的酒店
民宿还没尝试

 添加讨论 2017-10-21 15:38

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