7月就通过携程预定了11月9日从
冰岛飞
西班牙巴塞罗那的机票且顺利出票,然后就浪漫的蜜月走起了,并且按照原定
行程9日赶到机场值机,然而在
冰岛wow航空柜台被告知,我们的航班早在一个月前就取消了,并且他们系统内并没有我们的信息以及今明并没有航班飞
西班牙!
于是在境外联系携程,携程坚持有通知我并且没打通电话,同时有发邮件给我,询问后才知道是8日联系的我。。。。。。此时人不但在境外接听不到手机,最有意思是的邮件说航班是更改为9日早上9点,和航空公司的说辞已及机场的信息完全不符。携程不仅无法提供任何预案支持,也无法提供他们平台上所有航班的准确信息,尤其是
冰岛机场没有飞
西班牙的航班而携程app上却能找到好几页,实在令人发指。最后不得不自掏腰包定了机场
酒店和后天
挪威航空的航班,取消了
Booking定的
西班牙酒店损失了费用,在取消携程预定的玩乐门票的过程中还被告知不能退款还要协调。
想到回国后面临的索赔和维权,心情就很糟,大家有没有索赔成功的经验可以分享。
2017年12月6日更新
先说最后的结果,原本被取消的航班全退,
西班牙的交通卡全退,
西班牙的两个景点门票坚持不肯退款半价赔偿,另一张门票没有有效期就用掉了,
Booking酒店的折损费用携程国际机票部不肯买单,因为老公说算了就这样吧,天天打电话太累了(有时间精力建议死磕),所以就算了。
总的来说,搞一搞还是会退给你的,另外就是
冰岛飞
西班牙的航班是一家叫WOW的
冰岛廉航,网站上查不到航班取消的信息,但可以尝试打电话给客服,原本打算这么干,结果机票部松口退款了,所以也就省去了打电话给航空公司的麻烦。吸取的教训不只是机票的教训,感觉门票啥的其实真的没必要那么早定,圣家堂的门票我在去之前的隔天夜里在官网上也买到了,还比国内都便宜。
巴塞罗那的地铁没有交通卡,一样很方便。
拼命打投诉电话 保存好手上所有证据
不行不理的话可以去消费者协会或者工商那边网上投诉
之前试过一次在携程买捷星的越南内陆段 隔一段时间查一下 查一次变一次 不是PNR不能登入就是航班号有变
航司变态 携程也不作为 说航司不通知他们也不知道 呵呵 这样谁敢买你家机票
幸好据理力争了一下 在不给手续费的前提下把票退了 重新买别的航空公司
从此再也不在携程买票
根据个人购票经验 买飞猪的航空公司旗舰店也ok 出票速度不错 也没啥捆绑销售 还能积个里程啥的
最好当然还是官网 反正价格几乎一样
之所以这么说,是我有个同事,长期和携程各种搏斗,以至于我认为她每一次在携程上订了什么最后都会投诉的感觉——当然,到目前为止每战必胜,所以也就乐此不疲
当然最好的办法还是自己去官网买票,航空公司能随时联系到你,不用再倒一手。
天巡比价,官网购票。
你非要去找代理,我也很绝望啊。苦口婆心说,你不听,被害了来逼逼,有什么意义?还不是自己贪图便宜?
不管是X程还是X牛还是XX儿或者其他,再大,他也就是个牛。黄牛那个牛。