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穷游旅行问答 > 求助：在booking上预定酒店，超过12点入住被酒店视为无入住，被收了罚金还被多扣了一晚的费用

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酒店入住 预定酒店 booking 费用美国

求助：在booking上预定酒店，超过12点入住被酒店视为无入住，被收了罚金还被多扣了一晚的费用

jecci 来自论坛美国版面

8月在Booking上预定了28号洛杉矶威斯汀酒店，两间房间，一个晚上。

我飞机准点到，28号入住了开了一间房间。
我家人飞机晚到，29号上午八点多开了预定的另外一间房间。
两间房间29号11点左右一起退房。
可是，却受到了三笔扣款。
9月28日扣款了一笔241.96美金，9月29号扣款了217.76美金，10月1号又扣款了241.96美金。
同时，Booking的订单列表显示了我未入住。

今天给Booking打电话，客服说酒店应该是第一笔241.96美金是我未入住的罚金。
可是我明明入住了啊，为啥还收我的罚金？

客服说，我的经验不足，超过12点入住酒店需要给Booking打电话确认酒店是否接受这样的操作，我没有100%的明确理由可以要回我的扣款。
他们会和酒店沟通，看酒店如何回复。。

求助！！这时候要肿么办？！如果要不回就是我的错咯？？？

 4106人浏览 |  14 个回答 |  2 人关注

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3

365FB

就算客人不入住，酒店只管收取了房费就不存在损失，没有理由另外再收罚金。感觉是你自己重复付款了，一般Booking上订的房都是客人到店付款，如果客人不来付款那才从担保的信用卡上扣房费。第一笔款是你按时到店付的第一间房费，第二笔款是酒店见第二间房没人来付款就从信用卡上扣了，第三笔款是来入住时又重复付了一次第二间房的房费。这种情况我在加拿大遇到过，我订了两天的房第一天入住得晚了他们已经自行从我的卡上扣了第一天的房费，入住的时候只让我付第二天的。

 添加讨论 2017-11-15 18:00

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4

deutsch20110303

 问答探路者

擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题

三笔钱的话，应该是你定了28号你自己的，28号你家人的，加上你家人29号上午入住的也被算作29号一天的房费了，不过这个你事先应该和酒店先问清楚的，既然已经发生了，和Booking好好谈吧，应该可以减掉一晚房费

 添加讨论 2017-11-16 00:45

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2

一日疯行千里

打电话去Booking或者和旅馆再商量，没有这样的事的。过了凌晨入住是可以的，从来没有听说过要12点前入住的规定，我经常很晚check in的。这是不合理的，打电话再反应吧。

 添加讨论 2017-11-15 23:20

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3

bestow07

就算没入住也顶多是扣当天房费，没有罚金的说法吧，不过楼主这个是不是两间房都订的28号，然后父母那间28没有入住扣了一次房费，29号又扣了一次

 添加讨论 2017-11-15 23:55

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西兰花田田

8am入住被默认到收29号的房费了，因为lz家人的确是29号入住28没有住。lz应该提前跟酒店沟通备注情况。或者你一开始就订一间28一间29的。

 讨论 2 2017-11-15 18:20

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cad496

一般是这样的，预订28日但是28日12点前没有入住就算no show了，29日入住就相当于到了酒店walk in开了一间房。

 添加讨论 2017-11-15 18:03

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3

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

客服说的没错，预订的是28日，没有入住就是放弃了。29日入住的就可以另外算。商量的结果不能期望值太高。

 添加讨论 2017-11-15 17:55

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3

kate9660

晚到最好提前跟酒店说明。这种情况我都是入住时就把两个房间都check in，让朋友倒了直接去房间。

 添加讨论 2017-11-15 20:12

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2

庸庸凡兔

我还一直以为24小时前台的酒店都是随便什么时候可以入住的。。。

 添加讨论 2017-11-15 17:54

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lemontao

还有这种规定？定个酒店我才住3个小时难道不是酒店赚了吗？！居然还可以另收房费？

 添加讨论 2017-11-16 14:29

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四十一朵花

 问答探路者

擅长英国、美国、德国等地的问题

这个应该是弄错了吧，晚上12点到上午11点之前都还算前一晚的入住的

 添加讨论 2017-11-15 18:38

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alwaystravel

你到了为啥不和前台说另外一间房间可能晚到呢

 讨论 3 2017-11-15 18:20

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我就是瞎逛逛

应该有一笔是预授权吧？

 添加讨论 2017-11-16 12:21

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fengyuanl

罚金肯定是扯淡

 添加讨论 2017-11-16 17:04

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