携程上订了今年3月份的机酒套餐去
普吉岛,本来是早上6点多的飞机北京出发在深圳中转,停留3个小时飞普吉,这样下午四点能到达普吉。被告知航班延后起飞一小时并在中途还要经停一个城市,导致无法赶上下一班航班,携程通知后说给更改到广州中转的,但是在广州要停留一天的时间,晚上的飞机飞普吉半夜到普吉。第一我不愿意在广州停留一个白天的时间,等待时间太长是一,再也浪费一天时间,都是请假出来的。第二我也不愿意半夜到普吉。目前携程说还在协调,想咨询大家我能都有别的更好的办法,最好的结果我是希望能有合适的时间段,哪怕是别的航空公司的航班,不知携程能否给换。最坏的结果是希望携程退全款我再定一个时间段出行,但是听很多朋友说携程只给退机票。
酒店不负责,不知道是否是这样。如果需要投诉,我可去哪个部门投诉呢?我该投诉航空公司还是携程呢?谢谢各位指点!
理论上说,航司调整航班,携程也只能尽量帮你寻找,携程作为一个平台,他没办法控制飞机。当然,你可以抓住携程不放,尽量要求他们把航班和酒店都统一解决掉,实在解决不掉,你也没有办法强制携程怎么样。
你这个其实不算最倒霉的,我有个朋友去年订的国航去澳大利亚,结果忽然回程航班取消,要不提早一周回来,要不晚一周回来,他只好乖乖提早了一周
不清楚你要投诉什么,航空公司更改航班时间很正常,只要提前通知你,你可以选择退票或者免费改签。那你还想要什么呢???
你给我换的航班我不满意,我要哪个哪个航班。这样才好谈啊。