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墨尔本索仑托轮渡预定问题

请问我在官网预定索仑托至昆斯克利夫的船票如果到时候行程有变,是否可以退票?官网上没有找到这方面的条款提示
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官网上找“联系我们”,应该能找得到邮箱。还有电话号码,你到了澳洲后电话联系也行。
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