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穷游旅行问答 > booking免费取消的被扣款了，后来又刷了一次预授权，我该怎么办？

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booking 重复扣款 希腊

booking免费取消的被扣款了，后来又刷了一次预授权，我该怎么办？

hjc0217

我预定了圣托里尼一家酒店两晚98欧，免费取消的，入住前一周发现被扣款了，后来入住当天又被扣了一次，经询问银行确认，第一次扣款是实际付款，第二次扣款因为刚刚产生，还未能确认是预授权还是扣款。酒店则称第二次是预授权，至于前一次付款，老板还未找到记录，需要再确认，暂时没让我再付钱。我觉得我已经被扣钱了，不想再付，但人在屋檐下，我该怎么办来最大程度保护自己利益呢？Booking的预授权未免太坑爹，提供了卡信息后就可以刷好几次的吗？如果退房时酒店再让我付房费，我岂不是要付三次?

 1692人浏览 |  10 个回答 |  1 人关注

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6

简单的车夫V

第一所有与这家酒店的交易都通过银行进行并保留交易凭证。
第二检查一下自己操作过程中是否有失误，比如是否预订了即时扣款的酒店又被自己退了，没有的话保留页面（截图）。
第三与Booking客服取得联系，看看对方怎么说？如果是微信等手机上的交流工具保留过程截图，如果是电话语音请录音以备后续维权时举证。
尽量不在国外与酒店发生冲突，取得酒店扣款和入住时未收到款项的书面证明以及后一笔拉卡底单，上面应该有拉卡情况的，是预授权会写明白的。

 讨论 2 2018-01-26 04:58

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6

felix109

 问答探路者

擅长新西兰、英国等地的问题

国内银行对于国外的预授权也是提示实际消费的，但实际最终出账单不会入账。感觉第一次是预授权，第二次才是实际消费。如果老板说第二次是预授权，让他出示证明。

 讨论 1 2018-01-26 08:50

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2

狂暴书生

问题不大的，离开你酒店一般酒店会给一个加盖酒店章的入住单，上面有你本次入住的信息，包括价格什么之类，即使回来以后发现两次都是实际消费，提供两次消费的银行凭单，和酒店入住单，电话反馈给Booking客服

 添加讨论 2018-01-27 08:30

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4

bunnycony73

我认为第一次是预售权，第二次是实际付款。一般可以免费的酒店民宿，他担心客人无联络一般都会先刷预售权，但是国内银行有时并不一定能分清楚。你只有保留所有单据，到时候看银行的实际账单。

 添加讨论 2018-01-26 06:24

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5

哈里爽

 问答探路者

擅长意大利、瑞士、英国等地的问题

道理上，银行一般分不清是预授权还是实际扣款，只有下账才知道
但是你的银行APP上应该显示了两次扣款记录，所以你可以出示给老板看，看看，这是你几号的时候干的

 添加讨论 2018-01-26 09:41

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3

wildlander

你要保留扣款单据慢慢跟Booking和酒店扯皮
我是绝对支持Booking禁用对国内的免费取消优惠的。下单扣钱，这就没那么多破事。虽然我现在都不用Booking

 添加讨论 2018-01-26 05:48

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dana_kelly

找Booking客服。我以前订的酒店是免费取消，但是提前就扣钱了。我找了Booking客服解决的。把资料保存好，该拍照拍照，该截屏截屏

 添加讨论 2018-01-27 09:34

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2

mischief_lin

 问答探路者

擅长菲律宾、日本、台湾等地的问题

保留扣款记录，最近我也觉得Booking没有之前容易联系了，定好的酒店也会给你取消，哎

 添加讨论 2018-01-26 08:46

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1

jianxin6444

 问答探路者

擅长西班牙、葡萄牙等地的问题

查一下信用卡交易记录，确认是否是两次扣款，如果是再和客服和酒店交涉

 添加讨论 2018-01-26 11:02

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1

richard8537

 问答探路者

擅长英国、法国、美国等地的问题

Booking客服还算靠谱，保留好单据找Booking吧

 添加讨论 2018-01-28 18:30

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