我在
佛罗伦萨购买了4840欧元的手表,在
罗马购买了5605欧元的手表,在当地选择了TAX REFUND退税公司现金退税,两笔退税款共计1850欧元,于2018年1月25日中午11点15分在戴高乐机场海关验货在信件上盖章,并记录入海关退税电脑系统,我们把盖章后信件投入了,海关旁用英文中文专门标注的退税专用信箱,并拍下了盖章退税单的照片,但是
意大利的这两笔退税没有成功,退税公司说没收到我们的信件,2月12日退税公司从当时现金退税时担保的两张信用卡上又扣走了我1850欧元,我们质疑这家退税公司的公正性,如何申诉,望得到帮助。