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穷游旅行问答 > 在booking上不小心取消了不可退款得订单，但是酒店保留了房间

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退款取消订单 Booking预订

在booking上不小心取消了不可退款得订单，但是酒店保留了房间

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我在Booking上预定了一个酒店，但是不小心取消了，会扣全款。于是我就联系了酒店，说我的房间可以保留，但是我需要联Booking对于退款方面的问题，我现在已经入住了，但是一直联系不到Booking。发了很多邮件，以及打了很多次电话都没有用，我想请问一下，这种情况我还会要扣费吗？那样的话我就会要交两份房费了。

 4059人浏览 |  9 个回答 |  2 人关注

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金玉琳小姐

我取消咯订单，费用全扣啦，联系Booking工作人员，联系酒店商家，都不让我继续入住还不退款，
这种情况真是糟心，我要打官司，
还没有check in, 费用全扣啦，而且离入住还有50天，
Booking客服没什么用处，酒店商家不同意，Booking就是没有办法，‘
我决定报警’毕竟是扣咯930欧元，相当于人民币七千八百，不是几百块钱

 讨论 1 2018-09-08 22:20

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哈里爽

 问答探路者

擅长意大利、瑞士、英国等地的问题

不至于重复收费，反正你都入住了，他们直接把费用扣了就得了
Booking的电话是不好大，我的经验就是等，别听了两三次音乐就挂机重打，不要，一直等，等到有人接，十几分钟等待都有可能

 添加讨论 2018-03-04 09:55

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Kevin_晨晨

 问答探路者

擅长印度尼西亚等地的问题

这主要看酒店方与Booking的合同约定，退款部分的分成比例，这个比例跟正常入住的分成可能是不一样的。
这事也可以向酒店方解释，并听取他们的处理意见。

 添加讨论 2018-03-05 11:47

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hui5229

 问答探路者

擅长美国、加拿大、德国等地的问题

您既然已经入住了，直接和酒店联系就好。一次入住应该不会两次扣款，何况您之前是错误地做了取消预订，不是重复预订。

 讨论 1 2018-03-04 06:45

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dana_kelly

这个房费是酒店收，不是Booking 收，酒店没收一般没问题，不过可以和Booking 客服联系确认一下，我以前联系客服觉得电话挺好打通啊

 讨论 1 2018-03-04 07:25

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白隼翱翔

 问答探路者

擅长西班牙、美国、欧洲等地的问题

有可能。但是归根结底你的协议是和酒店签的，包括担保收费，只要酒店说没问题，就没问题。

 讨论 1 2018-03-04 06:44

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billyjiao

 问答探路者

擅长捷克、奥地利、印度等地的问题

Booking有个微信公众号，里面有个人工客服联系，试试

 讨论 1 2018-03-04 08:11

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jianxin6444

 问答探路者

擅长西班牙、葡萄牙等地的问题

一般不会重复收款，保留酒店的结账凭证，以防有问题。

 添加讨论 2018-03-04 09:36

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汪叶sowhtat

你好，你的问题怎么处理的呢？

 添加讨论 2019-09-24 19:08

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