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Booking缤客 谁给你们这么大的权利还如此嚣张跋扈?

haining810 来自论坛签证版面
由于个人要去旅游,我跟无数喜欢自由行的人一样,签证材料需要酒店订单,从此进入陷阱…


谁给你们这么大的权利还如此嚣张跋扈?在未经许可擅自泄露个人信用卡安全信息给商家;


奉劝各位以后不要再填写背部的三位数安全码,缤客就是贼!!简直就是引狼入室!!!
奉劝各位以后不要再填写背部的三位数安全码,缤客就是贼!!简直就是引狼入室!!!
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其次,平台方不履行协议政策,5.15-5.18三晚的BLUE WAVES HOTEL THIRA GR酒店住宿订单(本身就是免费取消,平台客服也承认),为误操作且当天就及时取消了,但依然被对方扣款,这与其平台的规则完全违背,



打电话致电官方客服,每次在接通前等待时间平均超过15分钟以上,且客服以各种理由不处理——明明已被扣款,竟然要求我等待出账单以后!客服是不是瞎,这明明已经被扣款!分明有意包庇商家!


最后提醒下广大投诉无门是因为找不到公司注册名字的,看下图片,请直接12315投诉吧!
请记住名字:缤客信息技术咨询服务有限公司,一生黑!


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翻了下微博,还有很多跟我一样的投诉的消费者,简直就是流氓啊!





5960人浏览 | 21 个回答 | 3 人关注
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哈哈,用了这么多年缤客,就说一件自己亲身经历的事,今年春节定的迈阿密酒店不干了,我早早就预付了几百美金房费,缤客第一时间通知我,帮我联系新酒店,最后退预付房费,我联系酒店已经联系不上了,最后是缤客给我垫付的,我就给缤客打了2个电话,我感觉客服很有水平,说话办事很专业,不到10天就退到我的卡里,一分不少,我感觉他们挺靠谱。
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    如果过了1个月还没退钱你再来投诉吧。酒店的流程,是预定扣款,取消退款,但是退信用卡是有时间,即使他今天操作退你信用卡,你的信用卡也不是今天能马上显示的。反正我用了这么多年Booking没发生过任何问题,当然不排除将来也许会出个啥状况,自己看清条款,了解流程才比较重要。
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      感觉没什么问题啊。写的很清楚,需要预付全款。你在免费取消期限之前做了取消,商家应该会将预收款退回给你,不过一般这个时间有快有慢,尤其涉及是涉及境外的。


      虽然Booking的客服有的挺傻叉的,但对Booking我还是比较信任的,不吹不黑。在预订时,一定要仔细耐心的看完所有说明,包括小字体。
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        看标题还以为信用卡被盗刷了
        只与Booking客服联系过一次,去年春节去奥地利,我酒店定的早,提前三四个月吧,Booking客服给我打电话,告诉我说我定的酒店现在外观开始施工了,不影响入住,但是有可能会造成不便什么的,问我需不需要更换酒店,如果更换的话就帮我安排退款,我定的是不能退的价格,感觉态度还是很好的,也很负责
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          GreatPretender
          问答探路者
          擅长香港、美国、加拿大等地的问题
          很多酒店虽然可以免费取消但都是在预订时收取部分或全部房费的。虽然这个提示确实写得不明显,但还是可以看到的,我可能比较仔细,每次都会去确定。这种酒店,如果你取消了预订,扣掉的款项是会退回的,但确实需要时间,而且如果因此引起汇率损失就没办法了。
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            Bellmart
            问答探路者
            擅长日本等地的问题
            退款当然要等啦,你用信用卡,这点用卡知识都没有?
            还有,免费取消不代表不扣钱啊。
            再说了,就算刷了卡入账也要时间,所以为什么叫你看账单就是要确认到底是怎么样了。
            虽然Booking用起来一般般吧,不过看起来这件事和Booking根本就没关系。
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              ShadowK
              问答探路者
              擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
              預付全款,不代表免費取消後不會退回⋯⋯退回也是需要時間的⋯⋯不寫安全碼也可以扣款⋯⋯不是幫Booking說話,只是覺得,其實事情確實是可以等等再作判斷的⋯⋯嗯,我用過很多次,並沒出什麼事,也許我太好彩?
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                有问题要讲清楚先。
                不管你填不填3位安全码,都可以扣到款,信用卡就是这么用的,免签取消跟是否需要预付不是一回事儿。

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                  这种情况遇到过很多次呀,不过都是预授权,应该是没有产生消费,需要你看下一个月的账单,只要没有在账单上记账就无需担心,酒店就算不取消预授权,到了一定时间(时长长短与你的发卡银行规定有关),银行会主动发起取消
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                    水房
                    问答探路者
                    擅长日本等地的问题
                    预付款:您需预付订单全额。Booking并没有什么问题啊。至于返还,酒店酒店的操作时间、银行有银行的操作时间。等待2周-3个月都是可能的。
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                      订单很清楚地写着需要预付全款呀,现在只是在等退回,这个需要时间。建议联系酒店说明情况,另外联系发卡行问下一般海外原路径退回需要多久。


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                        话说已经退了吗?我猜测是已经退了,要不应该会继续叨叨缤客的不是。然而呢,题主再也不来说一声了,然后别人看到这个帖子,就像他看到别人的微博一样,缤客无缘无故又多背了一锅。
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                          我之前定加拿大酒店 被扣款了大概人民币600 结果我一查那个页面 说酒店有权提前收一笔费 反正是免费取消的 我就取消了 一个星期退了钱 汇率还折了一点点。。。。

                            0 / 1000 字
                            感觉这里Booking没什么问题...订单上显示的是要预付,所以才扣了钱的;这个钱最后会返还的。

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                              我上次取消酒店,中途没有联系过Booking酒店任何一方,退款时间是一周
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                                志留纪
                                问答探路者
                                擅长格鲁吉亚、亚美尼亚等地的问题
                                退款从来都不会是即时的。。
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                                  紫垣
                                  问答探路者
                                  擅长日本等地的问题
                                  你这只是预定前信息,你究竟预定的是什么。
                                    0 / 1000 字
                                    虽然Booking不咋样,但是楼主这个批判属于自己无知了。
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                                        0 / 1000 字
                                        看见大家步调一致的回答我就放心了.
                                          0 / 1000 字
                                           
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