6月7号。在亚航app买了9个人的票，成都-
巴厘岛的、支付完成后就显示的错误然后有个订单号。但是我的钱1万7千多已经扣了。我马上给亚航客服打电话他说查到我这个订单是一个未付款的状态。然后2小时过后关闭，我说钱已经扣了然后跟他们核对收款方的账号名他说就是亚航的，然后叫我把这些凭证发到一个邮箱里他们发个总部核实，24-72小时给我结果，然后我又给银行确认银行那边说钱已经划出去了肯定就到账了。然后现在五天了亚航那边还没给我一个结果，我想喊银行帮我做一个争议调查他们也一直推拖说不是他们的责任没办法做这个调查他们也不会做！到现在我连我的钱到哪里去了都不知道。我问银联那边给我的回答也是已经打过去了。我这五天天天给亚航打四五个电话没次给我说明天就会有结果。我们已经在加急给你处理了。我还有一位老人是在去哪儿定的7号晚上订的一个小时不到就出票成功了电子
行程单也发给我了。我们这边一直不出票的话我怎么放心让她一个人坐飞机啊，而去这个钱是朋友信任我给我让我帮忙一起买机票的。现在急死我了。我现在该怎么办？有没有哪个部门可以帮助我的？各位网友麻烦给点意见。以后真的不敢在亚航上面定机票了。太难受了。
只能说万里总有一，只不过您恰恰不巧，就是那个“一”。
可以非常肯定，这个是网络交易的一个bug，亚航肯定不会私吞你的钱。
只不过处理起来可能真的比较麻烦，
有可能你这种情况，亚航也是很少很少的个例。
对于一个公司企业，遇到突发事件，他们肯定是要逐级调查，逐级审批。
而且银行那边钱出去了，商家这边没收到，本来就是一件很棘手的事。
所以急也没有用，
为今之计只能无数次的催催催了。
这一页上还有客服支持的联系方式等等。
多渠道联系吧，包括银行方面，看看哪一个能快一些。
只要你未收到出票成功的邮件， 钱会在1， 2 星期退还给你的。