|
＋我要提问
更多疑问请点击这里哦 x
返回顶部
穷游旅行问答 > Booking 免费取消政策不值得信任
出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择
IOS/Android扫码下载

相关问题

相关酒店更多酒店

必买保险更多保险

必问Top10

Booking预订 英国

Booking 免费取消政策不值得信任

huihui7909
huihui7909
近期的亲身经历，给大家提个醒。5月11日在Booking上预定英国一家酒店Hillcrest House，预定的入住日为8月19日，预定取消政策为入住前30日可免费取消。5月12日住宿方扣款155英镑。5月29日取消预定，Booking发邮件确认订单已取消，不收取费用，然而至今扣款未被退换。多次发送邮件与住宿提供方联系，无任何回复，页面上的对方电话永远无法接通。Booking客服留言无人响应。这番经历让人严重质疑Booking的客服水平以及对其平台供应商的品质管理。也给大家提个醒，注意Booking的免费取消陷阱。下一步如何维权，也希望大家给我支个招。不甚感激。
4820人浏览 | 25 个回答 | 3 人关注
分享 | 举报 关注问题 回答问题
0
kenxin-123
kenxin-123
我这几年一直用Booking，然后今天Booking在没有任何通知的情况下，直接永久封闭我账户，而且无法恢复。等我发现登陆不了，致电客服询问，才告知说我一共取消了60多次已经超过取消限额（是这近十年来一共的取消次数）。而且投诉无效！非常无理，非常麻烦！！！
1
添加讨论 2019-05-29 15:44
    0 / 1000 字
    2
    lsm971229
    lsm971229
    如果联系店家困难，您就联系Booking呀，干吗留言，直接电话呀，这时候Booking有责任和义务呀，多长时间没解决Booking还有先行赔付呀。我遇到扣款的问题，就是追着Booking呀，虽然曲折，但最后商家退了，Booking说多久没退，他们可以先行赔付的。
    添加讨论 2018-06-15 21:59
      0 / 1000 字
      7
      hui5229
      hui5229
      问答探路者
      擅长美国、加拿大、德国等地的问题
      我曾经有过取消预订，退款确实很慢。您只要有预订时的取消政策证据和取消确认邮件应该可以退还款项，所以不要太着急，边等待边沟通。祝您顺利！
      讨论 2 2018-06-15 19:08
        0 / 1000 字
        5
        rwuyang
        rwuyang
        预定伦敦的一个旅馆碰到过，退款超期很久都没到，对方的邮件永远无回应。后来直接打Booking的客服电话，后续他们一直和旅馆联系，顺利退款。建议直接电话联系Booking，有什么情况也说得清楚
        添加讨论 2018-06-15 20:08
          0 / 1000 字
          6
          咦我们见过吗
          咦我们见过吗
          问答探路者
          擅长美国、奥地利、英国等地的问题
          信用卡扣款返回一向非常慢，我遇见过最快的也2周，平均耗时一个月
          所以一边打Booking电话客服维权，一边还是要耐心等待银行退款到账
          讨论 1 2018-06-15 19:18
            0 / 1000 字
            2
            allisonzhu
            allisonzhu
            问答探路者
            擅长西班牙、澳洲、摩洛哥等地的问题
            这个我碰到好几次，你可以给Booking客服打电话，他们会联系酒店退款。不过我碰到的几次都不太顺利，最长的一次半年才拿到退款，中间就是不停给Booking打电话。
            添加讨论 2018-06-15 23:42
              0 / 1000 字
              5
              Loloyang
              Loloyang
              酒店故意占用资金的事最近两年在Booking比较常见，订十几次会碰上两三家。退总会退，就是时间长。
              讨论 1 2018-06-15 20:17
                0 / 1000 字
                6
                鼠kiss兔
                鼠kiss兔
                问答探路者
                擅长意大利、法国、奥地利等地的问题
                才半个月左右，再耐心等等，扣款很容易，退款很慢，一个月左右能到账算比较快的了。
                添加讨论 2018-06-15 20:42
                  0 / 1000 字
                  6
                  shan_jun
                  shan_jun
                  问答探路者
                  擅长台湾、香港、澳门等地的问题
                  保留证据，据理力争，维权。
                  添加讨论 2018-06-15 19:09
                    0 / 1000 字
                    1
                    傻傻的土豆
                    傻傻的土豆
                    留言有时候是不太注意，你应该直接打电话说，还有可能已经在流转中，只是比较慢而已。
                    添加讨论 2018-06-16 15:49
                      0 / 1000 字
                      1
                      想去南方过冬
                      想去南方过冬
                      刚订好房就碰到信息卡短信提醒，免费取消时间是本月21日，银行账单来了，房还没有住
                      添加讨论 2018-06-15 20:44
                        0 / 1000 字
                        2
                        wwbb0202
                        wwbb0202
                        我在Booking上面订的可取消的酒店都只是担保，并没有扣款过啊？
                        讨论 1 2018-06-15 19:24
                          0 / 1000 字
                          2
                          edwardliu2013
                          edwardliu2013
                          问答探路者
                          擅长西班牙、法国等地的问题
                          从来没有遇见过这种问题。。都是按照约定的日期，才会扣款的
                          添加讨论 2018-06-15 21:51
                            0 / 1000 字
                            1
                            风飘过
                            风飘过
                            问答探路者
                            擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题
                            搜集、保留好证据。
                            马上与信用卡发卡行联系，了解银行的相关规定。
                            添加讨论 2018-06-15 22:11
                              0 / 1000 字
                              3
                              pjzhang
                              pjzhang
                              问答探路者
                              擅长加拿大、美国、新西兰等地的问题
                              我也觉得Booking不会有什么问题，再耐心等待一下
                              添加讨论 2018-06-15 19:53
                                0 / 1000 字
                                2
                                志留纪
                                志留纪
                                问答探路者
                                擅长格鲁吉亚、亚美尼亚等地的问题
                                我遇到的都是超过时间了点取消，但是人家都没扣我钱。
                                添加讨论 2018-06-15 22:15
                                  0 / 1000 字
                                  2
                                  林荫大道水至清
                                  林荫大道水至清
                                  我一直用Booking 都没有问题，不知道最近为什么这么多投诉
                                  添加讨论 2018-06-15 20:52
                                    0 / 1000 字
                                    3
                                    紫垣
                                    紫垣
                                    问答探路者
                                    擅长日本等地的问题
                                    扣款的退回有时候需要一个月。
                                    添加讨论 2018-06-15 19:53
                                      0 / 1000 字
                                      3
                                      wanwei4
                                      wanwei4
                                      你确定是扣款还是刷信用额度？
                                      讨论 2 2018-06-15 19:03
                                        0 / 1000 字
                                        1
                                        wildlander
                                        wildlander
                                        取消预定在月尾，要退款也是要等下个月的。有单据慢慢扯皮
                                        添加讨论 2018-06-15 19:46
                                          0 / 1000 字
                                          1 2 下一页
                                           
                                          相关目的地
                                          马德里
                                          台北
                                          曼谷
                                          暹粒
                                          盖兹瓦特
                                          罗安达
                                          布雷根茨
                                          彩虹海滩
                                          丹皮尔
                                          霍尔斯加普
                                          沃加沃加
                                          凯雷马
                                          卡内拉
                                          索马里兰
                                          根特
                                          埃斯比约
                                          北弗里西亚群岛
                                          亚琛
                                          帝力
                                          阿巴坎
                                          伊势丹
                                          机器猫
                                          宁夏观光夜市
                                          东方广场
                                          罗莱寺
                                          Grand Palace
                                          吴哥王城南门
                                          吴哥夜市
                                          梭子
                                          Malibu
                                          小茅屋
                                          大水缸
                                          克里普索人妖秀
                                          台北孔庙
                                          Jim Thompson
                                          Jim Thompson
                                          孙中山纪念馆
                                          文昌宫
                                          老邻居
                                          擎天岗草原
                                          相关问题
                                          在天巡上订票有风险吗
                                          关于巴黎至鲁昂的单程火车票是否像国内是有对应的座位？
                                          加拿大旅游签证，填表问“你为加拿大旅行准备了多少钱”怎么回答？
                                          原来穷游助手App不能用了？
                                          请教万能的国际达人们。
                                          第一次出国预算3000给个方案谢谢
                                          荷比卢出境时护照不满6个月会被拒绝登机吗？
                                          5.1波黑十日游西安出发
                                          香港～巴黎，里昂～瑞士，日内瓦～香港，这线路可以吗
                                          听说特立尼达和多巴哥可以落地签，有没有人去过的证实一下？
                                          美国和加拿大有YHA吗？
                                          请教，日本五一连休，高山市玩的人多不多？
                                          请问巴统公交车几点开始
                                          申根签证，申请哪国合适？
                                          #穷游行程助手# 怎么才能修改自己的用户名？
                                          #日本#新宿到河口湖的大巴票需要提前买吗
                                          #美国#新手初次提问，华为P40PRO在美国使用有信号不好的问题吗
                                          #穷游行程助手# 如何自行定義酒店地理位置
                                          黑山租车的保险问题，怎么买Liability（交强险那种）
                                          国内如何打开希腊铁路、大巴网站，城市导航
                                          相关帖子
                                          滁州游琅琊山，一首《醉翁亭记》带你欣赏古人的浪漫情怀
                                          保加利亚17天（6）内塞巴尔古城是世界遗产、圣约翰教堂‍
                                          别了,巴黎圣母院----2017年夏带女儿巴黎\普罗旺斯自驾游
                                          五月春正好 厦门乐逍遥
                                          北京skp旧京图说展览，5月10日中午去看看。
                                          2019年十一国庆假期或者年底春节前两三天上海出发去西班牙巴塞罗那，接着想玩葡萄
                                          西班牙打卡，可以一起吃个饭，血拼之类的
                                          从泰国到老挝
                                          这些悉尼小众景点最好玩#梅菲尔德花园#一日游
                                          悉尼皇家国家公园（蛋糕岩/八字湖/萤火虫洞）网红小众景点打卡一日游
                                          西藏有没有？？西藏当兵回来一直想再回去！摩旅，摩旅，摩旅 ，自己路上太无聊，后座
                                          端午普吉，机票已出，6.6-6.9，约小伙伴一起，本人男，拍照水平还可以，可以帮
                                          转让香港尖沙咀豪华特大双人间两间两晚2019.05.31
                                          5月17号自驾318进藏，求捡人。
                                          丽江旅游必打卡酒吧—樱花屋金，最美夜色
                                          【蜜月圣地】 - 浪漫大堡礁门户，汉密尔顿岛4天3夜游
                                          6.20至27，广州出发曼谷，有没有一起的约个伴的？
                                          因为天气坐船航线关闭了。有5月11号从甲米包车到普吉的吗？一起拼车呀。
                                          5.20洛杉矶开车到旧金山或优胜美地
                                          赏樱泡汤北九州（SUNQPASS）
                                          相关Biu
                                          今天春節執普吉島體驗了兩間美美的度假酒店，分別是圖1-3 普吉岛阿玛瑞度假酒店及
                                          （2）宝藏酒店啊！马代康莱德全新水屋实测介绍来啦向往的世界负责任的旅行周边游去哪
                                          北京暴雨也要与好友赴约的郎园新开bistro！！洋气好姐妹在北京就待一天[流泪]
                                          hello大家好 我是鹿今天呢 要记录一下我的曼谷Citywalk超多人打卡的网
                                          平遥古城旅游😡来平遥别当冤大头了作为一个再平遥生活了二十多年的土著人，看到网上诸
                                          桃花源古镇】，正位于中国·常德·桃源——历代官方权威认定的“桃花源”福祉之地，国
                                          来成都总要炫一顿鲜货烧烤吧……我看谁第一次里玉林、成都迪士尼打卡还不知道去哪里吃
                                          郑州这家日料餐厅值得一试🍱如果你是日料的忠实爱好者，郑州建业艾美酒店内的曙日本餐
                                          草长莺飞春意闹，最美人间四月天。来连云港旅游，第一站一定要选择花果山，登高望远，
                                          五一大假火热预约中成都出发走川藏线318到拉萨，318川藏线十稻城亚丁十然乌湖十
                                          被问爆的清凉谷位于北京市密云县石城镇，是一处以山水风光和水上娱乐为主的风景区，有
                                          入住体验 | 广州新世界酒店🔸春日的出游，总是让人无限憧憬。忙里偷闲的一个小长假
                                          成都四川博物院请在四川博物院微信公众号预约⚠️这是唯一平台其他平台会捆绑讲解服务
                                          我们难敌世事无常。“那就把每一个黎明当作生命的开始，把每一个黄昏看作生命的小结。
                                          【关于交通】🚄高铁：各地高铁/火车坐到郑州东站、郑州北站、郑州站、郑州南站、郑州
                                          里约热内卢里约大冒险之-误闯贫民窟！里约今天天气很不错，于是突发其想打算去一个位
                                          “巴流初入峡，山径一帆开。 云傍蓬窗起，波从石壁回。 滩声鸣急雨，风势动惊雷。 
                                          家乡美食我的美食日记厦门省下高铁票，在这里就可以吃到美味广州菜 厦门可以吃到粤菜
                                          安吉安与简民宿：山景、泳池与乐园的完美融合🏞️ 远离城市的喧嚣，安吉安与简民宿带
                                          刚从平遥旅游回来！无踩雷🎈行程在这了平遥古城👉前几天和好朋友去平遥古城玩了一圈！

                                          想无延迟收到回答通知？

                                          快下载穷游App！

                                          http://ask.qyer.com/question/3543839.html

                                          穷游简介 合作伙伴 加入我们 新手上路 使用帮助 网站地图 会员条款 社区指南 版权声明 免责声明 联系我们

                                          2004-2024 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号 京公网安备11010502041090 京ICP证140673号 营业执照 经营许可证