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穷游旅行问答 > 新加坡航空机票姓名颠倒

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新加坡

新加坡航空机票姓名颠倒

我是睿睿

之前通过携程预定了去马代的行程，机票是新航。今天下午收到携程电话，说是我们下单时姓与名写反了，机票是特价机票不能退，直接变成两张废票了，损失一万多，当场差点两眼一翻昏过去。现在冷静下来开始想解决办法，请问各位有碰到类似的情况吗？

 2131人浏览 |  6 个回答 |  1 人关注

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我是睿睿

现在冷静下来，回想携程下午客服给我的电话，背后更是一身冷汗，因为刚刚我又重复模拟了下单过程，直到付费最后一步，整个过程仅需要提交联系人信息，而联系人信息我反复查看过，姓与名的中文与英文均是正确的顺序，意思也就是说是携程那边代理下单时弄错了顺序，并不是我自己写错了，反而客服将责任推到我的身上。

 添加讨论 2018-06-17 19:48

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ping_ping

携程作为票代，或者是平台，有义务在客户输入资料时在界面上显示清楚姓和名的准确位置，并在出票时将对应资料填入航空公司系统中。如果题主注意到自己的输入并无问题，可以与JS扯一扯！

 讨论 1 2018-06-17 20:52

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bluesheno2

 问答探路者

擅长日本、土耳其等地的问题

1、先联系新航，问下姓名写反是否影响登机。有些航司（如亚航）是明确姓名写反不影响登机的。2、如果不能登机，再跟携程撕，要求对方提供是你填错的证据。

 讨论 1 2018-06-17 20:21

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pjzhang

 问答探路者

擅长加拿大、美国、新西兰等地的问题

一般外航姓名反过来是不影响的。如果像你所说的，肯定不会是你的问题，有影响也是携程责任

 讨论 1 2018-06-17 20:32

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四十一朵花

 问答探路者

擅长英国、美国、德国等地的问题

机票有订单邮件和短信的，看下有没反了。

 讨论 2 2018-06-17 22:42

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gaillaxy

想问下楼主后来是如何解决的？我目前也遇到了类似的情况。。

 添加讨论 2019-11-28 11:29

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