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第一次在Booking上面预订哥本哈根的酒店(帮老师预订),不经意间预定了不能被取消的酒店,三间大型标准大床房(2018.8.15入住-2018.8.18退房),一共花了15313元,现在因行程原因不会去住了,我该怎么办呢。本人学生第一次接触,没经历过,这件事真让我头痛。各位好心人,哪位专家可以帮帮忙,尽量减少损失,我在这里谢谢您。
每个问题仅能采纳唯一一个答案,且不可更改,采纳是对回答者和知识的尊重和肯定,请您谨慎选择。
感谢你的答案和知识帮助了我,穷游相识,江湖再见!
同时感谢一下TA
我想总结一下此次经历,希望对大家有帮助。
1)中午发现预定了不能取消的单子,隔两个小时候电话咨询Booking官方客服,并且同时取消了网上预订单(显示要支付15313元)。
2)第一次致电Booking客服。对方回复必须支付15313元;
3)第二次致电Booking客服。咨询可否帮忙恢复订单,以便日后转租给别人(看网上好心人的建议),客服回复可以恢复订单;
4)第三次致电Booking客服。由于网上订单一直没有恢复,便咨询原由。对方回复酒店由于技术原因不能恢复订单,只能自己网上再预订相同房型、相同数量的订单(重新下订单,否则还是会扣费15313元);
5)第四次致电Booking客服。咨询能否预订相同房型、相同数量的订单但是天数从3天改为1天,对方回复可以;
6)第五次致电Booking客服。重新网上预订的时候,发现相同房型的已经被别人订完了,然后客服咨询酒店(时间最久的一次),然后回复酒店方答应不再扣取15313元的费用,也不用再网上预订其他的房源。此事完美落幕(泪奔!!!)
这次也算是体验了一秒地狱、一秒天堂的感觉,里面也有一定的运气成分(刚好原房型被预订完了),最应该感谢Booking官方客服人员,多谢!!!
最多你和酒店商量下,但不退是本分,退是人情,不一定能退。
要么你就转让给恰好要去的人。
这么大笔费用,下单前多检查一下就能避免的,居然下单这么轻易。。。。。。
只能聯繫酒店請求,別無他法,能退多少都要感激。