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穷游旅行问答 > 今天在booking上预定酒店被无故取消

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预定酒店 取消 booking 附近美国

今天在booking上预定酒店被无故取消

zflu1979

今天在Booking上预定的美国黄石公园附近的酒店被无故取消，前一天已经确认订单成功，但第二天早上再次打开订单信息时发现订单被取消，并且该预定还是那种不可取消的，因而很担心住不了酒店还被扣钱，打电话去Booking询问给我的回复竟然是因为我的账户出现了不允许继续使用Booking网站的内容，让我通过其他酒店服务网站或酒店网站进行预定，意思就是我不给你提供服务了，你找别人吧，这样的神回复简直让人无语，不允许我使用为什么我的订单能够确认成功，不允许你早干嘛了啊。而且我还在Booking预定了另外一天的其他酒店，现在也担心会被取消，因此剩下的行程订单都不敢再下了。请问大家有没有人遇到类似的问题，如何解决啊？

 1291人浏览 |  8 个回答 |  1 人关注

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zflu1979

第一次使用Booking订酒店啊，这是第一个订单，听客服的意思就是他们有个神秘部门负责审核订单，如果认为你有问题就直接给你取消订单，并且具体原因保密，只能告诉你大概是因为什么，具体再问就说要保密，不便告知，而且连个确认邮件也不发给你，感觉跟国内的携程比服务差很多，看来Booking是店大欺客，以后还是换其他家吧，不过这次的问题我还是要一直追问下去，必须让他们给出合理解释，谢谢大家的回复。

 添加讨论 2018-07-13 12:51

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2

文化毛er

之前也遇到过，已经预订成功，但是被取消了。不过问题是预订使用的信用卡验证不成功，但实际上同一张信用卡在别的酒店就没问题。后来换了张信用卡又重新预订成功了。不过题主的情况，应该不是这个问题。最好能确认一下，不允许内容是指什么。同时最好在别的网站预订。

 添加讨论 2018-07-13 17:01

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咦我们见过吗

 问答探路者

擅长美国、奥地利、英国等地的问题

和客服死磕吧
我用Booking订过很多段旅行日美英港奥都没问题而且出了问题客服回答也很耐心还有电话回访机制感觉挺靠谱的
不知道题主的情况，多打电话多问几个客服吧

 添加讨论 2018-07-13 09:33

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2

老散

 问答探路者

擅长冰岛、格陵兰、美国等地的问题

客服说的＂出现了不允许继续使用Booking网站服务＂是怎么回事。这个问题比较大，比取消定单重要，是列入了黑名单。要弄清楚。

 添加讨论 2018-07-13 14:06

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业余玩家

最近抱怨它家的帖子是越来越多，在穷游上常驻的也不见了，莫非是公司出了问题？暂时是否可以考虑先和它分手。

 添加讨论 2018-07-13 08:54

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jianxin6444

 问答探路者

擅长西班牙、葡萄牙等地的问题

你在这里问没用的，赶快找Booking 客服问清楚，既然注册而且预定成功，就应该提供服务

 添加讨论 2018-07-13 08:50

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3

bunnycony73

你上黑名单了？以前做过啥？解决就是换其他网站预定喽。

 添加讨论 2018-07-13 08:50

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2

masama

去agoda订呗

 讨论 1 2018-07-13 08:53

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