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南欧旅馆投诉 克罗地亚 Booking

#东南欧地区# 克罗地亚旅馆Villa Lani 违约，该如何投诉？ Booking不管

欧洲2000旅行社来自论坛东南欧地区版面

我上周在Booking上帮朋友订了8月12到8月18的Villa Lani，6晚一共6100欧元，款都扣了。8月10日下午酒店打电话过来，说不能提供入住，因为酒店要装修，游泳池也坏了，届时会很吵闹。Booking提供了另外一个旅馆，但Villa规模明显小了，原来700多平米，变成只有300多了，价格是5500欧元，相差无几。无奈之下，只好接受，Booking也没有任何补偿，

今天朋友入住的时候，刚好路过这个旅馆，故意绕道过去看了一下，果然酒店一切照常，没有施工的迹象，还有其他客人正常入住，阳台还有人晒太阳呢，可见是旅馆故意违约，朋友们非常非常生气，有朋友们遇到过这种情况的没？难道针对旅馆，对Booking就没有任何约束吗？

 1058人浏览 |  6 个回答 |  1 人关注

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海龟一枚

心疼楼主一下.不过,你这个标题误导性就很大了.首先这种问题换那个网站处理都是一样的.如果某个酒店告知你装修,你觉得携程,艺龙,马蜂窝,去哪儿客服会实地考察吗??同理,这种事本来就事酒店方告知来做处理.至于怎么网站怎么处理这这种问题.实话告诉你,都几乎一摸一样.只是看该问题出现在哪个网站而已. 其次,Booking如果真不管,为什么要帮你找替代酒店??替代酒店要符合当时当地情况,所有的第三方经销商只能找自己合作的酒店,不合作是没有资料的.而不是你认为Booking故意给你找低价格,不要以偏概全. 其实你的问题就是酒店那边不诚信,那你大可以拍照取证和酒店或者Booking扯皮.没有任何一个第三方网站对第三方有任何约束力.有的只是合同契约.而不存在你所谓的"约束力".航班都可以强制要求你下飞机,何况是一个酒店.

 添加讨论 2018-08-17 06:30

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hui5229

 问答探路者

擅长美国、加拿大、德国等地的问题

这种情况碰到了很麻烦，更是很生气，太有违契约精神了。
建议收集该酒店在有关时间段的营业情况，包括泳池情况，一定注意酒店现场证据和时间的关联性，然后加上酒店之前给您取消预订的邮件证据，一起提交给Booking进行投诉，要求得到公正处理。

 添加讨论 2018-08-12 21:24

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Loloyang

碰到这种没有契约观念的就很麻烦了，我以前投诉过土耳其的船宿，因为订的人少就骗我说船走了，结果码头一看，船明明就停在那。然而并没有什么卵用。

 添加讨论 2018-08-13 00:34

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Sunny云云

 问答探路者

擅长马来西亚、泰国、印度尼西亚等地的问题

旅行社要做得更专业点吧，到自由行散客圈来求助，让人有点那啥啥的。

 添加讨论 2018-08-14 10:44

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SSchinaliuba

珍惜生命远离Booking自从被坑了两次之后彻底封杀这个不讲诚信垃圾的app

 添加讨论 2018-08-13 14:06

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jinweilaojin

拍照取证，一定要投诉，很失信又欺骗人！

 添加讨论 2018-08-12 21:50

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