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消费出国预定 booking 丹麦

booking缤客涉嫌欺诈中国消费者，出国预定当心了！

tenorkk 来自论坛挪威/瑞典/芬兰/丹麦/冰岛版面

近日全家（2大+2小）出行欧洲，全程在缤客预定酒店共计6家，在入驻丹麦DIG城市酒店时，前台告知系统显示只预定了2个人的费用。我说怎么可能，我全程按照2大+2小方式预定，而且，丹麦这家酒店的价格是最贵的，2晚的价格等于人民币3200多了，然后酒店执意让加个600元丹麦币才给入住。
回国联系400客服，同样说我只付了2个人的费用，但又拿不出证据，让我们来看看Booking怎么设置邮件陷阱的！
1、首先让我找到今年6月11号我预定酒店的回复邮件，在邮件的最下面，一堆服务信息里面找到了所谓的客房预定信息，上面只写了客人人数，最多容纳2人入住，按照这个信息显示，我认为只是作为客房信息的介绍，而并不是说明我支付了2个的费用。

2、我的预定信息在邮件的最上面显示的内容，如下图：显示我预定的就是家庭间，并没有信息显示我支付了2个人的费用。

3、来看一下app中我的订单显示内容，家庭房，适合4人居住。这里面显示的4人，客服认为只是说客房适合4个人住，我反问客服邮件信息只写客人人数最多2人入住，这两个到底是什么关系。更加诡异的事情就是我又去查询了其他5家酒店的预定信息邮件（下图）

4、在查询了其他5家信息的邮件后发现，正确的回复信息应该是这样的，如下图。标明客户姓名、入住人数等信息。这就说明Booking 缤客网站存在系统信息错误的可能，自身信息处理数据错误，导致酒店方接受信息不对，而给与客户的邮件又采用模糊的信息回复内容，导致客户无法维权，从中为酒店和自身谋取获利。400客服更是牛逼，我们公司总部荷兰，国内自己查去！
Booking拿不出我只付2个人的凭证，一味的说最多入住2人就是我只付了2个人的钱，让人难以理解。

 5031人浏览 |  13 个回答 |  2 人关注

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erionna

 探路者

擅长荷兰、比利时等地的问题

Booking的问题是比较多，有的时候只是告诉你这个房间他们是接受住三个人的或者四个人的，但是他出来的费用并不代表是3个人的或者4个人的，要小心个注意查看。
我在订房间的时候，如果写了两个人入住，他是要我填两个人的信息的，我填写了之后，去酒店，也遇到过酒店特意拿出来看是不是填了两个人的信息，他们的要求和我们不一样。就算我定了两个单人床，但是我只填了一个人的信息，他还是不让另外一个人进，或者多收一个人的费用的。

 添加讨论 2018-08-14 19:53

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唐可乐

这标题好大，成功吸引到我了，呵呵。
说点我自己的感受，我这么多年在Booking定了好多房，对于这种信息描述，我会理解为：虽然是可以接受2+2的房间，但是网页的报价是2人的报价，所以多出来的人是需要跟对方确认付费金额的。
当然有些酒店在这块上管得不严，有些酒店管理严，或许楼主之前运气好，没遇上严的吧。

 讨论 1 2018-08-15 11:33

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云云在路上

 问答探路者

擅长摩洛哥、泰国、马来西亚等地的问题

我刚刚在agoda上订房，同样一个三人间的房间，agoda上有3个预定按钮，第一个：三人间，最多允许3人入住，这个价格是300；第二个：三人间，最多允许2人入住，价格是280；第三个：三人间，最多允许1人入住，价格是200；类比Booking也一样，同样一个房间（比如最多可以4人入住），但实际几人入住，价格是不同的。

 添加讨论 2018-08-15 10:51

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masama

人家没错，你交了两人的钱住了可以住四个人的房间，然后加钱再住两个人进去，这有什么不对吗？你有本事可以在搜房间的时候就选四个人啊！而且人家只是让你加了600丹麦克朗，基本也就是600人民币，只相当于你原来价格的20%，我觉得已经很厚道了，你还有啥可BB的？还张嘴来个“涉嫌”，你以为你执法机关啊？可别满世界丢人了。

 添加讨论 2018-08-15 20:07

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关关J

只能呵呵了楼主这个问题吧在国内确实不算是个问题但在国外确实人头规则相当看重也再正常不过
Booking订房间是针对某种房型会显示人形标识即实际入住人数这个无论是大人孩子都是有区分的
不过相比较更具招黑体质的agoda 携程 hotels 我觉得Booking的坑洞还算是小的
可以在Booking上自由与酒店快速沟通还是真心不错的

 添加讨论 2018-08-15 22:30

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