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穷游旅行问答 > 怎样才能投诉租租车呢？

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租租车 布拉格 租车投诉捷克美国

怎样才能投诉租租车呢？

甜甜的葱

之前在租租车预定的布拉格八月份十几天的车。预定的是大众夏朗。大型的七座mpv。结果到店里面之后给了我一辆科迪亚克。suv，虽然也是七座，但是那能坐六个人嘛？我们一共六个人，夏朗的七个座位都是单独的很舒服，而且后面都带空调。同组的车型里面都是很大的。科迪亚克这车只能坐四个人舒服，五个人都很难受。租租车就说解决不了。最可气的是，最后说是免费给我升级了车型！我的天哪。我要的是mpv你给我suv。这算同级别车嘛？我们六个人这次旅行，就因为这个车别扭了。准备了半年就让这车给毁了！租租车太可气了。蛮横不讲理！我一定会维权到底！大家一起帮忙！

 5643人浏览 |  18 个回答 |  2 人关注

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7

唐可乐

1、记得租车都是写着同一类别车组的，绝对不是看到哪种就是哪种，所以给你同一组任何一款都是合理的，若你是指定要哪款，不知你之前是否有跟租车公司进行确认，他们是否同意？
2、租租车只是个中介平台，出现问题顶多他们协助你向对方提交意见，他们不直接解决问题的。所以你的方向找错了，你不如直接找对方租车公司投诉。
或许你不认可SUV是升级，但对方认定，貌似也麻烦。

 添加讨论 2018-08-23 15:58

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5

缠枝莲

 问答探路者

擅长美国、意大利、西班牙等地的问题

提车的时候如果看到车型不符合要求，应及时跟租车行沟通确认，要求更换也许当时就能解决。
现在租完了再投诉，旅行已经结束了，即便维权成功也就是给你点优惠券什么的，并不一定能达到你满意的结果...
举个例子，我们那年在意大利，租的奥迪A6旅行车自动挡，车行（还是赫兹）差点给我们一辆菲亚特手动挡，我们坚决不同意，反复沟通耗了1-2小时才带我们到另外一个门店取了符合订单条件的车...

 讨论 4 2018-08-23 15:45

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6

cotaku

 问答探路者

擅长意大利、日本等地的问题

租租车说，车行表示【你当场认为车辆过小所以给你升级了】，那你到底认为了没有啊……

按租租车这个说法，故事是：
1）车行给你一辆和夏朗同组的mpv，但不是夏朗。
2）你认为这辆太小，要求换。
3）车行给你换了辆suv。

可看你的意思，是车行直接塞给你一辆suv。

 添加讨论 2018-08-23 16:43

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3

GreatPretender

 问答探路者

擅长香港、美国、加拿大等地的问题

这个～其实不是租租车的问题啊。租车是这样的，不保证车型的呀，只是说这一档的车子，到底拿到这一档的什么车子要看现场提车的时候有什么车呀。这个真的没办法啊。而且都给你升级了。这个在旅行前就要做好应变的呀

 讨论 3 2018-08-23 16:14

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8

felix109

 问答探路者

擅长新西兰、英国等地的问题

虽然我自己也看不上租租车，但感觉租租车也没办法给你背这个锅，真正决定是否给你换车的，是车行，车行本身也有条款说会提供同等车型，不一定能提供指定的车型。

 讨论 3 2018-08-23 15:50

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6

shawn小羊

亲，欧洲租车行经常会出现这种问题，其实租租车选车的页面里也写了有可能会给你同类型车，而且租租车也只是第三方平台，他们跟租车行的协议里也有约定不一定会给到一模一样的车，建议你找旅游局投诉吧

 添加讨论 2018-08-23 15:45

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6

MadaoM

 问答探路者

擅长日本、英国、泰国等地的问题

没得投诉，给得还是7座车，并且他给你的科迪亚克我查了一下租车的价位是夏朗的两倍，下次6人要么分两量要么租10座车，我3个人都租休旅车不然行李没地方放。

 讨论 2 2018-08-23 15:50

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2

美国大鹏

你算好的了，我是预订的自动挡，直接告诉我没有自动挡，手动挡爱开不开，联系租租车，竟然说门店联系不上，无法解决，让我自己去找其他车行试试，垃圾！！！！！！！！

 添加讨论 2018-08-28 17:33

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4

清风明月去旅游

如果截图是真实的，那是你自己选的，图上列出的3个同组车型，夏朗是最小的。不知道你怎么没选。

 讨论 5 2018-08-23 15:44

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3

jingjingq

租租车一直很蛮横的，生意做大了就这幅德行，一点不从客户和实际角度出发考虑，客服都是死脑筋，我们消费者用脚投票就好

 添加讨论 2018-08-28 17:26

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3

四十一朵花

 问答探路者

擅长英国、美国、德国等地的问题

提车只能提这个类似车型经常发生，
你当时应该坚持不提这个斯柯达的车的，要他们换更大的

 讨论 1 2018-08-23 16:13

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2

洛杉矶老炮

曝光这种无良平台吧，不给点压力是不会重视我们消费者的问题的，要你付钱的时候什么都好，出了问题就各种推辞，心寒

 添加讨论 2018-09-05 10:54

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5

shchm

 问答探路者

擅长新西兰、马来西亚等地的问题

欧洲租车都是同类别车组，并非网上看到的那辆。

 讨论 1 2018-08-23 16:03

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0

lightWay

我也差不多，租租车客服态度真的是一言难尽，就一直和你扯皮，不解决问题，投诉12315也是拒绝受理

 添加讨论 2019-10-31 14:28

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4

ericsson

 问答探路者

擅长日本、德国等地的问题

这个各租车公司都会发生

 讨论 1 2018-08-23 15:52

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2

无限派

租车确实会发生很多意外情况，保持心情愉快吧。

 讨论 1 2018-08-23 17:17

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1

游一烁一

 问答探路者

擅长比利时等地的问题

感觉主要问题在车行，租租车再负责也没法控制临场情况

 添加讨论 2018-08-23 19:29

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1

bunnycony73

当交学费吧，以后租车就知道了。

 添加讨论 2018-08-23 16:16

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