各位大神,请帮我出出主意,不知道有没有人遇到过这样的问题,我于9月5日在
新西兰航空官网上预定了9月底
奥克兰到
基督城的两张机票,但是支付宝支付后官网显示已经扣费,但是订单不成功,要我联络400的客服热线咨询。9月6日我一早给400打了电话询问,400表示订单出现问题,帮我手动出票,要我在下午5点左右注意查收邮件。挂了电话后我突然反应过来预定错了日期,再次致电400咨询是否可以改签或者退票,400说需要查一下才可以,让我等回复。下午5点时我并没有收到邮件,5点半23253333给我打来电话询问是否可以给我全额退款至支付宝。我回答可以,并咨询是否可以继续预定之后的机票,客服回答可以。6日我定了
奥克兰至
基督城的往返机票,并顺利出票。今天下午五点多又收到邮件,邮件就是他们说要给我退款的那班航班,但这个时候我给他们客服打电话客服已经下班,周一才能上班。请问有没有人遇到过这种情况,到底要怎样解决?他们明明说了退票为何有要给我出票?我该怎么办?请大神支招。