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booking投诉 意大利

Booking投诉问题

啦啦啦哈哈_
啦啦啦哈哈_
在Booking上订了意大利威尼斯的酒店，订单已确认也绑定了信用卡，到威尼斯联系店家，店家态度恶劣挂电话，发短信说我们被安排到其它酒店，让我们自己联系Booking客服，打电话联系客服无人接听，就另外找了酒店，担心店家会扣信用卡的钱就把卡冻结了，但我在意大利留学没卡很不方便，请问我现在需要怎么做才能维权呢？给Booking发邮件投诉吗？还有信用卡的问题，因为商家原因没入住但订单没被取消，会被扣钱吗？最好有中文投诉途径，谢谢啦
968人浏览 | 12 个回答 | 1 人关注
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摄影旅行嘉
摄影旅行嘉
这件事情只能通过联系Booking才能解决。电话的确不好打，但也没办法，只能坚持一直打到接通为止。
另外提醒你，最好把当天联系过酒店、Booking客服的通话记录截屏保留下来作为证据，之前看到过别人的事情，Booking说没有接到过电话为由，拒绝了。所以你最好能提供跟他们联系过的证据，最好还能有证明酒店拒绝你们入住的证据。
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添加讨论 2018-09-23 11:23
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    Carychang
    Carychang
    问答探路者
    擅长意大利、瑞士、法国等地的问题
    1 威尼斯住宿僧多粥少，出点问题也不奇怪；2 Booking 有中文客服，但很难接通，耐心不断打；3 这个说不清是店家问题还是Booking问题，即使是Booking 问题，也不见得轻易能解决，要有心理准备。4 信用卡是否扣款这个可以问Booking，因为你已经冻结，如果商家扣款不成Booking应该也会收到商家反馈。
    添加讨论 2018-09-23 14:17
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      zsss
      zsss
      还是要坚持打Booking 客服电话了


      另外建议至少备份2张信用卡 遇到此类事情如果有冻结或消费还是应该先联系银行 投诉不正常消费不予承认
      添加讨论 2018-09-23 10:35
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        哈里爽
        哈里爽
        问答探路者
        擅长意大利、瑞士、英国等地的问题
        Booking那个电话不好打，是不是要等很久没人接？别挂，坚持……
        添加讨论 2018-09-23 09:29
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          ShadowK
          ShadowK
          问答探路者
          擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
          堅持不懈打客服電話，你這種情況，很可能是要扣款的～
          添加讨论 2018-09-23 08:17
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            枫行旅世界
            枫行旅世界
            穷游精华作者，问答探路者，穷游精华Biu主
            擅长日本、意大利等地的问题
            打Booking客服慢慢撕，Booking客服等候4-5分钟就能接入，你有道理不怕
            添加讨论 2018-09-23 17:10
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              云云在路上
              云云在路上
              问答探路者
              擅长摩洛哥、泰国、马来西亚等地的问题
              这个事只能Booking解决，Booking的电话，只要坚持等待，肯定能通的。
              添加讨论 2018-09-23 16:11
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                四十一朵花
                四十一朵花
                问答探路者
                擅长英国、美国、德国等地的问题
                安排到其他酒店按说Booking有邮件通知你的。锁了卡再办张信用卡
                添加讨论 2018-09-23 08:54
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                  cotaku
                  cotaku
                  问答探路者
                  擅长意大利、日本等地的问题
                  感觉我每次打等个20分钟还是能打进去的
                  添加讨论 2018-09-23 08:42
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                    兔匣子
                    兔匣子
                    坚持打，多试几次总会回答。或者试一下英语客服相对快点
                    添加讨论 2018-09-23 11:30
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                      豪杰威猛
                      豪杰威猛
                      一直打一直打，这也是没办法的事
                      添加讨论 2018-09-23 10:09
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                        130907
                        130907
                        问答探路者
                        擅长美国、加拿大、澳大利亚等地的问题
                        只能打Booking客服解决
                        添加讨论 2018-09-23 10:23
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