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Booking.com 预订住宿 匈牙利

Booking.com预定的酒店临出行前要求取消订单

猫头鹰要吃肉

各位驴友有没有遇到过酒店发邮件强行让取消订单的情况？我在7月初预定的10月4号入住的布达佩斯的酒店，昨天收到酒店邮件，说因为超额预定，让我取消预订，这都临走了，来这么一出，怎么破？

 1316人浏览 |  20 个回答 |  1 人关注

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猫头鹰要吃肉

太感谢各位的回复，在大家的指导下我也联系了Booking客服，第一次是发邮件，没有回复，然后我打电话给中文客服，大概是北京时间晚上11点多，等了20分钟都没有接通，后来无奈打的西班牙语客服，大约6分钟左右接通，我猜是不是中国在放国庆大假所以接不通。客服小姐姐很好，联系了爽约的酒店，然后帮我找了一家条件相似的，问我是否可以（邮件形式发送酒店信息，电话询问是否接受），并说明会补偿差价，后来原酒店也有负责人邮件道歉，事情就算解决了，希望等我到了不要出什么幺蛾子！再次万分感谢大家的帮助！

 讨论 2 2018-10-02 19:37

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鼠kiss兔

 问答探路者

擅长意大利、法国、奥地利等地的问题

虽然我们没有遇到多，但现在这样的案例不少，你这个还算不错的，提前几天通知你了，有些是到了酒店才说，Booking这种网站应该是没有休息日和24小时制的，现在也是越来越差，邮件不及时回复，电话没人接，如果出行前没有联系上，只能自己先重新订一家酒店，保存好所有材料，回来继续联系。

 添加讨论 2018-10-01 03:16

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5

李春逝在德国

 问答探路者

擅长德国、奥地利、慕尼黑等地的问题

曾经遇到过类似的事情，也是布达佩斯的一家酒店... 确实你遇到的这家酒店还算实话实说，我遇到的那家酒店就是一直不停地说我的信用卡有问题...其实有很多不规范的小酒店就会这样操作，你还是先让 Booking从中协调，看如何处理。

 添加讨论 2018-10-01 03:36

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5

wildlander

记得投诉。你碰上这还算讲实话的。曾经有人上来说酒店声称装修或者不认信用卡的。其实都是超售，把低价的踢掉让给高价的
出行要慎重选择信誉好的酒店

 讨论 1 2018-10-01 02:07

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4

bestow07

遇到过，只不过不是临出发前，还是给留了点时间，我拒绝去酒店提供的新地址，最后协商结果是让我在Booking上重新预定一家，由Booking承担一半的费用

 添加讨论 2018-10-01 12:48

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pandorabiol

 问答探路者

擅长澳大利亚等地的问题

赶紧打电话给Booking让他们协调给你换酒店。
同时投诉这个酒店，去不同的地方，google review啊，tripadvisor啊写差评。

 添加讨论 2018-10-01 08:42

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7

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

酒店和Booking有责任负责，要么安排同等的相近的酒店，要么赔偿差价。

 添加讨论 2018-10-01 04:49

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ShadowK

 问答探路者

擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题

赶紧狂打电话找Booking，要求他们解决。Booking电话要狂打，实在不行英文频道试试

 添加讨论 2018-10-01 06:12

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3

lzw

曾经遇到已100%预付款的预定被要求取消（店主的原因），店主预定并100%付款其附近其他旅店，圆满解决。

 添加讨论 2018-10-01 15:23

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5

四十一朵花

 问答探路者

擅长英国、美国、德国等地的问题

有时间扯皮那就和Booking扯，没时间就自己换酒店订

 添加讨论 2018-10-01 06:22

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2

芝士妹Karen

有时确实是会发生这样的情况的，Booking应该会帮你安排不低于你原来酒店的同档次住宿给你。

 添加讨论 2018-10-01 12:12

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leaf023

找Booking客服调解，如果你愿意换酒店就让原酒店赔你点钱。

 讨论 3 2018-10-01 01:28

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2

风飘过

 问答探路者

擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题

继续电话，说明情况，让Booking出面调解，或者提供其他解决方案。

 添加讨论 2018-10-02 16:58

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3

蕙心姐姐

 问答探路者

擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题

找Booking客服协调处理，别和酒店方私了。

 添加讨论 2018-10-01 10:32

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Dacapo

 锦囊作者

遇到过，直接打给Booking，他们帮忙给酒店打电话解决了的

 添加讨论 2018-10-01 13:44

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我就是瞎逛逛

这个肯定是酒店方的问题，联系Booking让他们协调

 讨论 2 2018-10-01 08:36

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枫行旅世界

 穷游精华作者，问答探路者，穷游精华Biu主

擅长日本、意大利等地的问题

先自己解决住宿然后和Booking慢慢撕

 添加讨论 2018-10-01 15:56

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3

白隼翱翔

 问答探路者

擅长西班牙、美国、欧洲等地的问题

联系Booking要求介入。

 添加讨论 2018-10-01 05:56

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3

joyviva

 问答探路者

擅长日本、奥地利、荷兰等地的问题

找Booking协调吧

 添加讨论 2018-10-01 01:49

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清风明月去旅游

既然指向Booking不靠谱，那就换携程吧。

 讨论 1 2018-10-01 06:51

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