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穷游旅行问答 > booking 预定丹麦公寓产生纠纷

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丹麦

booking 预定丹麦公寓产生纠纷

豆芽_lee

昨晚入住公寓洗手发现旁边淋浴地漏冒水，不下水，立马拍照联系房东，因为手机买的流量卡，所以发的邮件。但是房东没回，朋友用浴缸洗澡，结果浴缸也是用的一个下水管道，她洗完了发现浴室地上都是水，我们立马擦地，同时楼下邻居上来说他们淹了，联系了房东，派修理工来看过，但是，今天房东说是因为我们忘记关水造成的问题，要求我发个人信息并罚款，投诉了Booking，Booking只说帮我们调节，但是处理结果就是把我的信息发给了房东……我让房东过来现场，他也不来……有谁遇到过这种状况么？怎么解决的？都是自己吃哑巴亏？

 973人浏览 |  7 个回答 |  1 人关注

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2

ShadowK

 问答探路者

擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题

怎么说呢，我觉得两方都有责任。你们的主要责任在于，明知有问题，还继续使用。不要说不知道是共用下水管道，你洗手都能洗到淋浴冒水，已经很说明问题了。那么现在你能做的，只能提供发送邮件的时间证明，并且投诉房东不及时回复（但其实说真的，你也不会隔几分钟就查邮件对不对），并且因设施维护问题造成你们的不便。如果是忘记关水造成，那就不会一开始发邮件了啊，逻辑上讲不通啊

 添加讨论 2018-10-04 12:54

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2

豆芽_lee

最新进展，丹麦人邮件用的很多回复很慢，所以昨天直接打电话给房东，发现他们也是租赁公司，沟通后他们说也要检查下再确定是谁的责任，并且我把地漏不渗水的视频发给了他，说是昨天派人来修理，但是改到今天早晨，刚刚修理工检查过说是设施的问题不是我们的问题，但是还要再等中介公司的结果回复……

 讨论 3 2018-10-04 15:30

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4

wildlander

正常来讲，入住时发的邮件和照片拍摄时间可以说明堵塞发生的时间，这是房东的设施责任
但反过来这个拍摄时间也说明，你朋友在已知有设施异常的情况下还继续使用浴缸，造成更大的后续损害，这是你们的行为责任
现在没看到修理工的事故检查维修报告。所以你们只有继续跟Booking三方扯皮了

 讨论 5 2018-10-04 03:30

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2

bunnycony73

态度强硬点，把发现漏水时的邮件时间和邮件反馈给Booking和房主，这个房主明显就是逃避责任，一定要态度强硬，有时候老外也是欺软怕硬的。我才不相信清洁工会检查下水呢。

 讨论 2 2018-10-04 10:23

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2

chris8955

 问答探路者

擅长泰国、马来西亚、迪拜等地的问题

修理工没给原因么？地漏下水不畅现在也是能检测出来的吧最不行的情况就是在忘浴缸加水全程视频看还会不会返水

 讨论 1 2018-10-04 01:07

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2

李春逝在德国

 问答探路者

擅长德国、奥地利、慕尼黑等地的问题

用邮件沟通作为证据，继续和Booking以及酒店方沟通。遇到这样的事情确实很棘手，只能看酒店方的态度了。

 添加讨论 2018-10-03 23:14

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bluesheno2

 问答探路者

擅长日本、土耳其等地的问题

你们不是入住发现问题就发了邮件吗？邮件时间不能证明不是你们造成地漏返水吗？

 讨论 1 2018-10-03 22:43

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