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巴塞罗那burberry购物插曲,以后买东西看好价签

以前买东西从来不会过多地研究价签,感觉没啥必要,看是多少钱之后买就好了。
而这次在巴塞罗那burberry的购物经历真心给我敲响警钟,我买了一个包,回国后才发现价钱比官网上多了70欧,然后看价签,再看小票,发现价签贴错了,是另一款包的价签。然后给burberry客服打电话,让我拍照作证据给他们发邮箱,然后就杳无音信了。最后还是我自己打电话给巴塞罗那的这个店,他们要了照片之后跟我说去核实,最后给我答复是把差价转账给我(然而我很好奇怎么转给我,国外转国内信用卡难道是网上操作一下这么简单?并没有找我要任何材料),但是我到现在也没收到钱,然后突然想起要找他们要转账的凭证,可是再问又没人答复我了。这维权也是真的路漫漫,尤其是跨国的,还不够我漫游电话费的钱。
而想想这件事也很好笑,一个奢侈品店竟然可以发生这么低级的错误,而且如果我自己没意识到的话估计这事就跟没发生一样,所以是不是很多人都这样花了错误的钱?而且burberry的官方客服也是纯摆设,发邮件说是24小时回复也并没有回复,电话打完之后也并没得到回复。。。对这个品牌真的丧失好感。
最后奉劝大家,买高价物品的时候还是查查官网先,然后对比下价签,千万别出现我这个问题
3031人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
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李春逝在德国
问答探路者
擅长德国、奥地利、慕尼黑等地的问题
确实够恼火的。。。分享一下我一个客户的经历,表达一下无奈之情。
她在慕尼黑著名的表行买了三块表,店员给开好退税单,结果海关查出来有一块表的序列号对不上...三块表都开在一张单子上,2000欧左右的退税,然后我去代为沟通。一开始表行态度很好,确实是他们的问题,当天就跟退税公司沟通,态度很积极。但是后来可能意识到没法补救了,又不想自行承担这个损失,就开始踢皮球玩消失...这种事情目前的解决方法只有通过律师函,但是德国的律师费太贵了,那个客户被磨得实在耗不起了...这还是非常有名的表行,照样耍流氓,很是无奈...
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    心疼下题主。。。这服务态度也真是够差劲的。之前有一次陪一个朋友逛上海的Burberry专卖店,她要买的风衣尺码没货,店员查到杭州有货,但是要第二天才能送来。她第二天就要回瑞典去了,店员说可以帮她邮寄到瑞典去,不用她付邮费。我当时还震惊了,大牌有这么的财大气粗啊。对比下来也是很难受了。不过也有可能确实是西班牙人工作效率低,你可以再等等吧。有时间就发邮件多催催,反正发邮件不要钱。
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      缠枝莲
      问答探路者
      擅长美国、意大利、西班牙等地的问题
      一般有价签买的时候都会扫码出来商品明细,以后要留意核对一下是否货不对板,避免损失。谢谢提醒!
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        也可能是被不良顾客偷换了标签。
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            GreatPretender
            问答探路者
            擅长香港、美国、加拿大等地的问题
            运气也是不好
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              感谢你的提醒,也希望你能顺利解决~
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