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飞猪办理签证,订单退款问题

本人10月31日在飞猪上购买了日本3年签证的订单,因行程有变,11/3确认后立马就联系商家申请退款了;11/5号商家联系我说退不了,已经提交大使馆了,我不信就回了一句说如果提交大使馆了那我申请不了退款的,因为会提交签证申请表,就不能退款了;后面商家反口说要交500元他们做资料的费用,我惊讶,做什么资料需要500元喃!!!我目前打了飞猪的消费者热线,但是还是很纠结,所以想请教下,各位大神遇到这种情况要怎么解决。
2333人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
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贰包
问答探路者
擅长瑞士、日本等地的问题
说了半天都没看明白你到底交没交材料
已经交过材料再要求退款对方确实有理由拒绝退或者少退
只要你交了材料 代理就有可能已经开始做材料了 因为日签确实是需要代理加工材料的
还没交过材料理论上商家应该还没产生实质成本 这时是否能退就要看具体条款约定了
日签本身没有预约的概念 所以你说的条款里“预约成功后,如客户需取消订单,则所有费用无法退款”也不能说明什么问题 如果你把“预约”解释为尚未进使馆 对方也可以把“预约”解释为飞猪订单成立
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    是这样,日本签证首先来说送签社这边都是要帮你再做一下材料的,至于这部分的收费本来也没有标准,所以基本是对方说多少就是多少,这块确实比较坑。
    但是日本签证的收费从大使馆来说是出签的时候收费的,大使馆对于签证的收费是200元单次/人,400元多次/人,所以就这点来说我觉得你可以跟商家再协商一下。
    不过最主要还得看你购买的这个产品的退款规则和产品的售价,还有你递交的是不是简化材料,送签社在这里面需要补充帮你做多少工作来定的。
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      空心大哥
      问答探路者
      擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题
      看你购买时成交页面的退订条款:毕竟你行程有变要求退订,对方是无责方,完全是你自己的责任。
      如果约定是不能退的,那么你说什么也没有用;
      如果本来就是可退的,那你直接12315维权就是了。
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        于香肉丝
        问答探路者
        擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题
        他们应该是帮你整合资料了,但是值 不值 500,就不清楚了
        所以这种情况下,还是商量为好,毕竟钱在他们手上
        飞猪就是一个平台,现在就看他偏向哪一方
        不知道总共多少钱,你把他们的手续费给他们呢
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          肥猪上一般有普通、快速、包签等等套餐,仔细查看自己购买套餐的约定,该退的就要努力争取,肥猪客服、12315、12301等等,不该退的就只有认了。500约定里没有的话就不该给,有的话就要给
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            爱啃骨头的猪
            见习探路者
            擅长澳大利亚等地的问题
            查看预定时条款,如果明确说明不能退款,那只能协商解决,如果没有明确说明退款政策,那就对你有利了。可以让飞猪客服先协调,协调无果再投诉。
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              ZOE1412
              问答探路者
              擅长荷兰、芬兰、蒙古等地的问题
              500不给呗
              条款有申请不下来签证退款的条件吗
              你给资料了吗,他们就提交大使馆了
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                wcm360
                问答探路者
                擅长美国、俄罗斯等地的问题
                解释权在飞猪的,联系他们的客服。
                  0 / 1000 字
                  我从这里预订的签证服务 https://z.qyer.com/deal/138173/ 超棒 办理迅速 手续便捷 出签快 已经从日本玩回来啦 还想再办日本三年多次签证

                  签证类型:个人旅游
                  入境次数:单次/多次
                  停留时长:15天(具体以实际下发为准)
                  有效期:三个月/三年多次/五年多次
                  寄送快递需发送单号给客服,快递收到后审核资料1-2工作日
                  办理时长:送签后6-8工作日
                  是否面试:否
                  递签城市(领区):北京,上海,广州
                  北京领区:北京、天津、陕西、山西、甘肃、河南、河北、湖北、湖南、青海、新疆、宁夏、西藏、内蒙古
                  广州领区:广东、海南、广西
                  全国领区:全国受理

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