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本人10月31日在飞猪上购买了日本3年签证的订单,因行程有变,11/3确认后立马就联系商家申请退款了;11/5号商家联系我说退不了,已经提交大使馆了,我不信就回了一句说如果提交大使馆了那我申请不了退款的,因为会提交签证申请表,就不能退款了;后面商家反口说要交500元他们做资料的费用,我惊讶,做什么资料需要500元喃!!!我目前打了飞猪的消费者热线,但是还是很纠结,所以想请教下,各位大神遇到这种情况要怎么解决。
每个问题仅能采纳唯一一个答案,且不可更改,采纳是对回答者和知识的尊重和肯定,请您谨慎选择。
感谢你的答案和知识帮助了我,穷游相识,江湖再见!
同时感谢一下TA
已经交过材料再要求退款对方确实有理由拒绝退或者少退
只要你交了材料 代理就有可能已经开始做材料了 因为日签确实是需要代理加工材料的
还没交过材料理论上商家应该还没产生实质成本 这时是否能退就要看具体条款约定了
日签本身没有预约的概念 所以你说的条款里“预约成功后,如客户需取消订单,则所有费用无法退款”也不能说明什么问题 如果你把“预约”解释为尚未进使馆 对方也可以把“预约”解释为飞猪订单成立
但是日本签证的收费从大使馆来说是出签的时候收费的,大使馆对于签证的收费是200元单次/人,400元多次/人,所以就这点来说我觉得你可以跟商家再协商一下。
不过最主要还得看你购买的这个产品的退款规则和产品的售价,还有你递交的是不是简化材料,送签社在这里面需要补充帮你做多少工作来定的。
如果约定是不能退的,那么你说什么也没有用;
如果本来就是可退的,那你直接12315维权就是了。
所以这种情况下,还是商量为好,毕竟钱在他们手上
飞猪就是一个平台,现在就看他偏向哪一方
不知道总共多少钱,你把他们的手续费给他们呢
条款有申请不下来签证退款的条件吗
你给资料了吗,他们就提交大使馆了
签证类型:个人旅游
入境次数:单次/多次
停留时长:15天(具体以实际下发为准)
有效期:三个月/三年多次/五年多次
寄送快递需发送单号给客服,快递收到后审核资料1-2工作日
办理时长:送签后6-8工作日
是否面试:否
递签城市(领区):北京,上海,广州
北京领区:北京、天津、陕西、山西、甘肃、河南、河北、湖北、湖南、青海、新疆、宁夏、西藏、内蒙古
广州领区:广东、海南、广西
全国领区:全国受理