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穷游旅行问答 > 在booking上预定酒店，扣款后再取消订单，恶意欺诈，booking推脱干净

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扣款 预定酒店 取消订单 booking 干净美国荷兰

在booking上预定酒店，扣款后再取消订单，恶意欺诈，booking推脱干净

yunsq7777 来自论坛美国版面

我2018年9月底去纽约，在7月预定纽约旅馆，含税总额229美金，随即信用卡被扣走221美金，我当时想，划走了定金，预定也就没问题了，结果在我出门前三天，收到Booking邮件，酒店以信用卡被拒为由，取消了我的订单！Booking建议我自己找附近的酒店，却只字不提赔偿，差价之类的事。我已经马上要出门，无暇和Booking纠缠太多，自己定了其他旅馆，也不在附近，结果导致前期的纽约攻略全部打乱，玩得很不开心。等我从美国旅行回来后，查相关法律，国内法律对于合同违约的情况，违约方要双倍返还定金。我致电Booking，Booking让我把相关法律规定截图给他们，截图发过去后，他们发邮件称Booking是荷兰公司，不受中国法律约束，我随即找出海牙国际法关于保护消费者的条款，明确规定了可适用消费者所在地的法律的条款，但Booking接线员说她不是法律人士，他们的主管只有内线电话，我再有什么法律问题可以咨询自己的律师，种种推脱。这种企业太无良了吧，2019年中国实施电商法，Booking在中国开展业务，出现违约、消费者受到损失，他们就推得干干净净，Booking视中国法律为无物，如此歧视中国消费者，真是匪夷所思！

作者于 2018年11月15日补充：

7月信用卡被划走221美元的房费，是确实发生的划款，不是单纯的预授权冻结之类的情况，随后的信用卡账单里都有，我也结算完毕。

 3129人浏览 |  11 个回答 |  2 人关注

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3

Ur.Yue

 问答探路者

擅长奥地利、秘鲁、法国等地的问题

在Booking上订酒店主要还是多看看口碑，图方便找那些冷门酒店很容易遇到这种问题，Booking肯定也无法确认每个酒店的信誉，像Booking事后推脱责任这种事情时有发生，最终不了了之，我们还在抱怨，而Booking还在那里，所以下次预定酒店一定要擦亮眼睛谨慎选择。

 讨论 2 2018-11-15 11:21

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1

摄影旅行嘉

看你说房款已经退给你，那么你现在要的赔偿估计很难要回来了。除非打官司撕了，要不然有难度。如果有精力，气不过，就撕。如果无所谓就算了。
另外建议以后通过Booking预定房间，最好选择到店付款那种，一般不会有这个问题，即使取消了，也不会有扣款的问题。

 讨论 1 2018-11-15 13:46

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3

空心大哥

 问答探路者

擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题

“信用卡扣走221美金”，这个事件，有没有真实发生？是否有你信用卡行结算为人民币的入账凭证？
这个是整个事情的关键点，如果有，那就是Booking和酒店方违约；如果没有，那就是你信用卡的问题。

 讨论 2 2018-11-15 11:43

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6

我就是瞎逛逛

那你信用卡到底有没有被拒？那221美金到底有没有扣款成功？是不是同一家酒店？如果是，发个对账单截图来网友帮你鉴别一下？

 讨论 2 2018-11-15 11:20

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0

cmui78

Booking 这种只是中间人网站, 一般在合同上都会有免责条款, 反正如果酒店取消了, 它们就退款. 你订酒店的时候是交的全款还是订金? 如果是全款一般不会在三天前再需要信用卡. 如果只是订金很可能是你信用卡出问题

 讨论 1 2018-12-02 13:11

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5

gzsclf

当时扣的是预授权还是直接扣的房款啊？
如果是扣房款，要跟他们撕！如果是预授权没划成功而取消订单，则是另一回事了

 讨论 3 2018-11-15 11:17

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2

chris8955

 问答探路者

擅长泰国、马来西亚、迪拜等地的问题

同意一楼，那笔扣款成功没有？是预授权还是扣分房费？还要为什么要扣221，房费是229诶

 讨论 2 2018-11-15 11:28

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2

白隼翱翔

 问答探路者

擅长西班牙、美国、欧洲等地的问题

如果含税总价是229，而预授权只扣了221，感觉有点不太正常，一般都是全款预授权的。

 讨论 1 2018-11-15 12:33

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1

兔匣子

对楼主的遭遇表示同情……如果有时间和精力支持楼主继续跟Booking撕，甚至起诉。看来以后订房还是要尽量选择官网

 添加讨论 2018-11-15 12:37

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3

爱啃骨头的猪

 见习探路者

擅长澳大利亚等地的问题

为什么划走了订金，信用卡还会被拒？

 讨论 1 2018-11-15 11:16

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2

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

拿出已扣款的凭证，可以起诉。

 添加讨论 2018-11-15 11:50

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