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缤客网预订的免费取消的酒店被实际扣款，事情过去一周了还没有结果咋办？

秋水无痕6411

在缤客网预订了加拿大一家评分很高的公寓在收到预订确认单后收到预授权短信，三天后发现是实际扣款，至今联系缤客和酒店方无果，不知道怎么维权？

 2066人浏览 |  17 个回答 |  1 人关注

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我就是瞎逛逛

你要怎么维权啊？目前为止又没人侵你权！免费取消的也会提前扣款，说免费取消的意思是如果你想取消，就会无条件退你款，就像现在酒店答应你的，一点问题也没有啊？此为一！二，商户退款，一来一去，总有个处理时限吧，国际惯例，2-4周能退回到付款账户上都是正常的！汇率什么的差异就想都别想了！

 添加讨论 2018-12-15 08:43

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phoenixoscar

你纠结的是预授权变成了实际扣款，符不符合银行规定我不是很清楚，你很在意的话，先查下资料看是不是预授权就可以实际扣款，顺序可以是自己查，问银行，联系Booking；不过如果你不是很在意资金被短时间占用其实可以无视，到时该取消还是该入住你可以自己按行程来；我订的也有一家是预授权但并没有实际扣款。

 添加讨论 2018-12-15 11:12

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蕙心姐姐

 问答探路者

擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题

你是在Booking上订酒店闹着玩的么？
预订了酒店，不管什么时候扣钱，正常去入住就是了。

如果计划改变，直接申请免费退款就好了，即时是已经扣款的，也可以原路返回，很正常。
有毛病啊，动不动就维权。

 添加讨论 2018-12-15 12:11

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Charlemagn

 问答探路者

擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题

请先确认两点：1，是否超过了免费取消的时间？2，对方的条款是否是预收全部款项，取消后再退？
如果都不是，那么保留证据，联系酒店，或者向银行提出异议。

 添加讨论 2018-12-15 08:35

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喵小姐人在旅途

不觉得酒店方有过错，正常操作，毕竟人家没说取消不退你钱吖。如果完全不能接受这种扣款方式建议去酒店集团官网订，那个如果选到店付就是人到了酒店甚至check out的时候才扣款。

 添加讨论 2018-12-15 16:16

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joyviva

 问答探路者

擅长日本、奥地利、荷兰等地的问题

有的免费取消的酒店也是要提钱付款的，除非付款条件那里是“到店付款”，不然都有可能提前扣款的，取消订单的时候可以再退款给你的

 添加讨论 2018-12-15 08:12

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mischief_lin

 问答探路者

擅长菲律宾、日本、台湾等地的问题

如果你行程要去，那就去住吧，早定总归优惠的；如果你想取消又在免费取消时间内，酒店会退款给你的，汇率差或者手续费就不好说了，看运气。

 添加讨论 2018-12-15 10:20

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wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

先仔细看看免费取消的日期是哪天，这个是有限制的。如果还是想取消，并且是在有效期内，你收到取消确认邮件后，钱会退还的。

 添加讨论 2018-12-15 08:02

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兔匣子

没明白你要什么结果？人家说的是免费取消，你取消了吗？一般订房的时候都会有条款明确的说明是否需要预付，自己去看一下。

 添加讨论 2018-12-15 09:57

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wanwei4

有些酒店会预先扣款的，免费取消不代表免费预订，建议先看看预定政策，如果预定政策里面有相关条款，那也没什么需要激动的了。

 添加讨论 2018-12-15 13:53

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pandorabiol

 问答探路者

擅长澳大利亚等地的问题

你去住就可以了啊，有的酒店的确是会扣款来当deposit啊。
你在免费取消日期内取消了，人家自然就会把钱退给你了。

 添加讨论 2018-12-15 13:19

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七七家d猫猫

 问答探路者

擅长法国、西班牙、英国等地的问题

如果免费取消了，却没有退款，那么才能够投诉；现在的状况，没有任何侵权的地方。

 添加讨论 2018-12-15 10:44

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芝士妹Karen

订房需要预付款的，“免费取消”的意思是你取消之后会把钱退还给你而已，但你现在并没有取消订单。

 添加讨论 2018-12-15 08:26

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wildlander

所以免费退货还不能收你钱直接让你拿回家吗？

 讨论 2 2018-12-15 08:49

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翩五

 问答探路者，问答探路者

擅长瑞士、西班牙、澳大利亚等地的问题

在免费取消时间内取消就会退款给你

 添加讨论 2018-12-15 09:40

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清风明月去旅游

维什么权？按你的行程去住呗。

 添加讨论 2018-12-15 10:03

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bestow07

在免费时限内取消掉，过段时间就退款了

 添加讨论 2018-12-15 16:22

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