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穷游旅行问答 > booking上无法取消的房间，房主都说给我退了，booking却不给我退，是他们收费了吗

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booking上无法取消的房间，房主都说给我退了，booking却不给我退，是他们收费了吗

kittyhawl

说来比较奇怪，我在俄罗斯订了一个酒店，因为过三天后回来还要住，跟酒店商量好给我换一个大的房间，并让我把Booking原来的订单取消。

奇葩的事来了，我在Booking上发了免费取消申请，过了十分钟竟然给我回复说不能免费取消，因为酒店方没有同意，我当时就在人家屋里等着呢。那我想问如果我取消了，从我信用卡扣款，是不是这些费用就给Booking了，而且店家很确定的告诉我如果取消肯定不会收全款。

 1841人浏览 |  12 个回答 |  1 人关注

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6

肉肉的一月

 问答探路者

擅长香港、美国、英国等地的问题

感觉你是被酒店耍了。第一酒店给你免费升级房间是不需要通过Booking来操作的，你取不取消Booking上面的预订，酒店都可以帮你免费升级房间，这里很多网友（包括我自己）我曾试过通过Booking或其他网站订酒店在入住被免费升级的，没有哪家酒店会要求你取消了预订才能升级的，这是酒店一个狡猾的操作。第二，取消Booking上的预订对你没有任何好处，但是对酒店是有好处的，因为他们是需要给Booking费用的，你取消了预订，他们就不需要向Booking支付费用了，这又是酒店第二个狡猾不诚实的操作。第三，扣款肯定不是Booking，我在Booking操作过3次退款，每次在我的信用卡账单显示的都是酒店扣款，酒店退款，其实你想知道是谁扣着你的钱很简单，打电话给你信用卡发卡银行，银行会告诉你扣款人是谁，你就找那个扣款人追账就对了。

 添加讨论 2019-01-26 21:31

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icezhanglu

真实经验：预定了雷克雅未克不可取消酒店一晚，尚未扣款时跟酒店联系想取消，酒店同意免费取消但要我告知Booking操作，我打Booking客服电话他们说因为时差原因晚些联系酒店，然后一天就过去了，一天后信用卡显示扣款，再不断打Booking电话打了三四天，每次接电话是不同的人，最后有个工作人员说查到是他们工作人员没有及时跟进，并联系酒店同意我免费取消了，信用卡退款。
经验是Booking电话很难打通，每个接线员负责任的态度不一样。有的及时解决问题并且回复有的不了了之，看运气。

 添加讨论 2019-01-29 14:27

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Kevin_晨晨

 问答探路者

擅长印度尼西亚等地的问题

Booking上不能免费取消的酒店，即使你跟第三方达成协议，Booking也没义务履行你们私下的协议，给你退款。
按订房条约执行，Booking没有过错。
你的问题其实跟酒店方协议，补差价就行了，根本不需要跟Booking退订。

 添加讨论 2019-01-27 14:22

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4

Loloyang

如果是不能免费取消的房间，应该让酒店主动发起取消，你同意。或者简单点，原来订单还是那样，真正执行按你和酒店商量的办。

 添加讨论 2019-01-26 21:11

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newold

Booking要收15%中介费，所以店家让你先取消掉。其实和房产交易一样，你绕过中介会便宜点，但是就要自己承担一些风险。

 讨论 1 2019-02-01 16:29

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豪杰威猛

应该是酒店所为，但你也要通过Booking客房积极协商，看他们怎么处理，你再决定下一步

 添加讨论 2019-01-26 21:59

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烟花易冷191

 问答探路者

擅长捷克、奥地利、匈牙利等地的问题

我个人感觉是酒店方面有点问题。我自己碰到的升房间，换房型，就直接补差价给酒店就好了。

 添加讨论 2019-01-31 01:27

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Katie123456

Booking不收费，信用卡扣款都是酒店操作的

 讨论 3 2019-01-26 20:46

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lzw

预定单上有换房间的功能的。留好与店家沟通的书面或录音等凭证。

 添加讨论 2019-01-26 21:21

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2

四十一朵花

 问答探路者

擅长英国、美国、德国等地的问题

建议你和酒店协商柜台补差价

 添加讨论 2019-01-26 21:56

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于香肉丝

 问答探路者

擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题

Booking可能要收管理费

 添加讨论 2019-01-26 21:26

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1

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

电话客服

 添加讨论 2019-01-26 21:05

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