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(黑心代理)去哪儿返程机票不能申请退款,怎么进一步的委屈?

今年1月31日在去哪儿订了广州飞甲米2月9日甲米飞广州的联程往返航班一共2838元,去程没有问题。问题是在甲米回广州这个航班,去办理值机手续时候泰国航空告诉我,这个是联程航班原计划是第一段19:30甲米曼谷泰国航空),第二段22:55曼谷飞广州(微笑航空),由于第二段是微笑航空公司发生了航变问题,在11月19号航空公司表示就通知代理机构第二段时间由晚上22:55航变更改上午9:40起飞;所以第一段甲米曼谷的时间需由乘机人致电代理机构进行时间更改,由于我没有致电进行第一段时间的更改,我没有赶上曼谷回广州的返程航班。故,晚上19:30的第一段航班,没有我的名字信息,我上不了这躺飞机。泰国航空公司小姐姐很Nice表示要我立马联系代理问情况,如果联系不上建议我第一时间订回程机票,我要赶着回国上班,只好忍痛订了一个2500次日返程机票;由于回不国,一个人滞留机场,当时那种心情真好笑又好气,(当场一直不能联系到去哪客服)回国后马上联系去哪儿客服投诉该问题,他们查询了3天的结果才回复到说在11月19有邮件我通知了航班问题,我没有做进一步退票问题,他们系统是默认我同意航变的。我现在才来申请退返程机票,代理公司驳回了,说航空公司已经扣了机票钱,他们不能退给我,哪怕我没有办理值机;现在只可以退我稅费30元(真想骂它娘);因为不经常上邮箱,没有及时第一时间看到这封航变邮件(哭);请教各位大神,去哪儿的这种问题,我怎么去继续维权,还可以维权吗?希望大神指导建议!
1319人浏览 | 13 个回答 | 1 人关注
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shan_jun
问答探路者
擅长台湾、香港、澳门等地的问题
表示同情以外,還是建議在手機裡安裝郵件app,現在智慧手機安裝各種app是可行又必要的,我的手機裡裝了八十幾個app,原來32G不夠用了,又買了個新手機64g鳥槍換炮了。
現在手機便宜,台灣買了個華碩4g/64g原生谷歌花了6000台幣,用谷歌服務順溜得像夏天吃冰激凌一樣的。
另外,去哪兒太黑,代理只有窮遊攜程飛豬可靠性好些,去哪兒,問題太多口碑太差。
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    pandorabiol
    问答探路者
    擅长澳大利亚等地的问题
    所以说,既然填了邮箱,就要经常查看啊。一般来说,中国的代理还会发短信告知,不知道你是不是因为没有漫游,所以没有接到。
    确实,因为默认了你接受航变之后,即使你没有乘坐,一般都会按照no show处理,就是基本一分钱都不退。
    很同情你的遭遇,但是八成是没有办法维权的,因为他们没有违规。


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      于香肉丝
      问答探路者
      擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题
      你留邮箱就是接受信息的,人家尽到了通知的责任,不能因为你不看邮箱就把责任推到代理身上呀。剩下的看退改签政策
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        水房
        问答探路者
        擅长日本等地的问题
        虽然同情你,但是航司和去哪儿都没问题啊,问题出在你没看邮件啊
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          ShadowK
          问答探路者
          擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
          没话说,错在你。人家尽到了通知的义务,是你自己不看邮件。虽然我不喜欢去哪儿,也从来不用,但是这次人家真的没错。
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            如果不想把旅行变成斗智斗勇,第一不要选廉航,第二要找大公司直营代理(比如某程),至少会打电话通知你。
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              确实很同情,但用代理买票就是要接受他的服务。而且他们也确实也通知你的,所以吃一堑长一智吧。

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                缠枝莲
                问答探路者
                擅长美国、意大利、西班牙等地的问题
                手机装个邮箱App开通通知选项,以后就不至于漏看了…
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                  无限辉行
                  问答探路者
                  擅长土耳其、日本等地的问题
                  建议你可以撕一下税费问题,不可能只有30块。
                    0 / 1000 字
                    廉价航空改变时间或者取消很正常,要自己考虑好
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                      云云在路上
                      问答探路者
                      擅长摩洛哥、泰国、马来西亚等地的问题
                      同情,但也无奈。
                      错不在去哪儿。
                        0 / 1000 字
                        Kevin_晨晨
                        问答探路者
                        擅长印度尼西亚等地的问题
                        关键还是在于责任认定。
                        谁过错,谁担责。


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