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酒店预定 德国

在booking.com订了酒店没有扣款

沉星0313

在Booking订了房间没有扣款，是信用卡预定的，忘记取消了，以为是7号取消，没想到按照德国时间，这样我该怎么办啊

作者于 2019年03月07日补充：

是想要取消酒店，免费取消时间是德国6号12点前取消才行，现在显示取消要扣全部房费，我定了2天

 1296人浏览 |  10 个回答 |  1 人关注

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李春逝在德国

 问答探路者

擅长德国、奥地利、慕尼黑等地的问题

理论上是不能取消了。但是建议还是尝试跟酒店方面直接沟通一下，看看有没有可能不扣款或者是少扣。
之前我一个客户也遇到过这样的问题，我替他们和酒店方面沟通，酒店方很通情达理就没有扣款。但是也遇到过就是严格按照条款执行没有通融空间的酒店（而且占大多说）。

 添加讨论 2019-03-07 17:13

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deutsch20110303

 问答探路者

擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题

如果白纸黑字写清楚几号之前取消是免费的，之后收费，你错过了这个时间，只能怪自己了，可以写个邮件给酒店以及联系Booking客服，求求情，记住，他们不给你退是本分，给你退是情分

 添加讨论 2019-03-07 18:54

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jdjiadog

我建议你跟酒店直接邮件联系，我是成功过，但是不保证你能成功。
邮件中不要表现你是恶意取消，诚恳一点。

 添加讨论 2019-03-07 14:08

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snail2000

 问答探路者

擅长新西兰等地的问题

先看预订条款是什么，如果不能免费取消的，联系一下客服试一下，实在不行也没有办法，毕竟是自己的原因造成的。

 添加讨论 2019-03-07 13:33

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maychen745

 问答探路者

擅长台湾、德国、巴伐利亚等地的问题

不明白你要问什么问题？忘了取消，是不想要这间酒店了吗？趁德国时间还没到7号，就赶紧的快点取消呀

 添加讨论 2019-03-07 13:35

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bunnycony73

和酒店和Booking联络，你留了信用卡资料去不去都会被扣款，你联络他们让他们处理，也许就免费了，也许只扣第1晚。

 添加讨论 2019-03-07 13:52

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爱啃骨头的猪

 见习探路者

擅长澳大利亚等地的问题

通常会按照条款执行，跟客服沟通效果不大，客服会把你的诉求转告酒店，至于是否会给你免费取消，看酒店吧。祝你好运~

 添加讨论 2019-03-07 15:32

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hui5229

 问答探路者

擅长美国、加拿大、德国等地的问题

不要在这里浪费时间，赶快和Booking 联系请求帮助。

 添加讨论 2019-03-07 16:14

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加油明天

问Booking 的客服

 添加讨论 2019-03-07 13:37

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wanwei4

你不住订它干嘛？

 讨论 2 2019-03-07 14:05

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