Booking太让人心凉了，没有服务没有人情
我可能从2015年甚至更早就开始使用
Booking预定国外的
酒店，只是觉得习惯了也没有切换到其他平台进行预定。
之前有过一段小插曲，但也没有投诉：
预定
台湾的
酒店，出发前状态都是确认成功的，但是到了现场显示正在装修，一个人都没有；
一般自由行去
酒店的时候已经很晚了，而且那个
酒店还是在山顶，还好
台湾包车服务
十分发达，沟通也无障碍，山下正好有房间，算是解决了住宿问题，不过提前订房的意义除了价格优势，还能选择喜欢的房型，比如山顶的山景方，那现在临时的房间没有景观，会有一些小遗憾。
可是作为
Booking没有一点的歉意，只是回复，当时
酒店应该有私信或回复你
酒店装修（其实据推测我预定的时候
酒店已经在预定了），可是最终我还是确认成功了！
而这一次，我预定的是5月份的
香港酒店2晚，不可取消不可退款，其实对于这个条款，使用
Booking的人其实最熟悉不过了。我并没有异议。当然这次我仍然预定的是不退款。可是偏偏我确实不能去了，那我深知不能退款，我只是想和
Booking去商量能不能调整为我父母的名字，一般
酒店不是机票，只要
酒店同意，一般没有什么问题，而且据我了解之前这方面
Booking是很人性化的。
不幸的是，这次预定的
酒店属于一款“
Booking basic”，我是头一回听说，也是在我预定好以后在预定信息上有个logo，后来询问了客服才了解到，这个标志以为着这个房源属于其他平台，比如携程、艺龙；客服说如果需要更改建议联系
酒店；然后踢皮球game就开始了：
酒店：我们只接受预定者的更改，你让ctrip跟我们确认吧；
ctrip：你是在
Booking上预定的吧，我不确定更改能否成功，但是我们可以去试一下，不过我们只接受
Booking的更改；
Booking：我们这里不接受任何的更改，你看
Booking basic的条款”无法提出特殊要求或更改订单“；
这样的皮球可以反复了3轮，
Booking就是不愿意，说是我自己没有看清楚。
那好，现在我又回到了
Booking 的预定界面（同一个
酒店），根本没有
Booking basic的字样，而且在首页也没有人看到任何有关的合作字样，这算什么情况？然后在预定成功以后跟我说有这个条款？而且你的条款有备注么？什么特殊要求？什么属于更改订单？而且我可以提供证明不能去的原因或者父母关系证明，可是客服没有一点的商量余地，没有领导可以反馈。
热销
热销
爆款
支持题主维权，之前有个案例好像是预订不可取消的酒店，取消了法院最终判只扣除20%房费，余款退还客户。
而且就算是预定，谁说预定的人要是入住的人啊
酒店其他 人入住只要付过款的，不需要改名字呀，自己在订单里就可以
但是就看你是不是愿意维权了。