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拒绝 取消订单 退款 booking 泰国

千万不要用booking，单方面取消订单并拒绝退款

idodo1900
idodo1900 来自论坛穷游折扣版面
在支付宝看到Booking的返现活动，想着尝试一下，真的是遇到史无前例最流氓的一次网络消费了。
14号在Booking下单曼谷一家酒店，标明不可取消退款，我确认这个条款，全额通过支付宝支付，然后因为要查地址，16号登录上去发现这个不可取消的订单已经被Booking单方面取消了，并且扣除了全额的费用，而且我没有接到过任何通知，要不是要看地址可能到目的地才能知道取消的这个事情，前后4次联系Booking，给我答复真是颠覆了三观：因为安全原因取消您的订单，费用不退。问具体安全原因是什么原因，答复无法告知，只能给四个字：安全原因。
也就是说，我和Booking付款购买产品服务，Booking只要回复“安全原因”这四个字，就可以拒绝为我提供产品服务，并且拒绝退款，敢问还有比这更流氓的操作吗？这已经不是欺诈了，这完全就是诈骗和抢劫。
已经联系到12315和上海缤客所属的静安区工商，目前还在和Booking撕逼，碰上这种企业真的只能说到了大霉。想请问下有没有人有解决类似问题的经历，是不是只能继续和Booking撕逼，还有没有其他办法
3803人浏览 | 7 个回答 | 2 人关注
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idodo1900
idodo1900
给个最新进展，投诉到上海12315和12345，并且对其所谓可以以安全原因取消产品服务并拒绝退款的霸王条款举报至工商和市场监督管理局。
现在最新回复是Booking回来改口是他们内部取消错误了，愿意退款并且额外补偿88元，之前让帮忙和酒店确认说basic订单他们确认不了，现在也都可以帮我确认了。感情我是差你这88块钱补偿？耗了3天，打了几十个电话，大家说应该让他们怎么赔偿合适。
网购这么多年，居然说买东西只要说“安全原因”四个字就可以拒绝提供产品和服务并且不退款我也是第一次遇到，感情你就是荷兰总部也不敢这么做吧？还不被告死？

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讨论 3 2019-04-18 16:46
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    bunnycony73
    bunnycony73
    如果他们取消了应该会退款，只是时间会久一些，接电话的人估计没高清楚状况。不过是挺奇怪，观望。
    讨论 4 2019-04-18 14:01
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      lzw
      lzw
      付款后收到确认预定的订单了吗？是否确实已扣款成功？请与银行确认一下。​
      讨论 1 2019-04-18 13:45
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        chris8955
        chris8955
        问答探路者
        擅长泰国、马来西亚、迪拜等地的问题
        support
        这个客服解释也是蛮没水准的....感觉国内Booking客服都挺牛的
        添加讨论 2019-04-18 14:38
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          Loloyang
          Loloyang
          不得已要订Booking的房间的话，可以透过某程订，售后问题比较容易解决。
          添加讨论 2019-04-18 14:33
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            richard8537
            richard8537
            问答探路者
            擅长英国、法国、美国等地的问题
            关注，这个问题倒是第一次听说。
            添加讨论 2019-04-18 15:33
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              Claire1108
              Claire1108
              后来解决了吗？
              添加讨论 2019-05-05 15:06
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