三个月前,我们通过
Booking预订并付款成功了在
瑞士采尔马特的一间五星级
酒店,订的可以容纳6人的套间,我们一行人共5个住两晚,住这里正合适。但在前几天,
Booking的工作人员通过电话联系到我,说无法安排我们之前预订的
酒店房间,现在处理方案有以下三个:1,安排同一
酒店的两个双人间给我们,其中一间加床,价格比我们之前预订的价格每晚可以节省一千多元。2,安排另一家四星的三间双人间给我们,价格和我们之前的一样,但我们之前预订的
酒店不含早餐,这家含早餐。3,坚持我们之前预订的情况,但结果不知道会怎样,因为离我们6月出发的时间越来越近了,可供选择的
酒店会越来越少。我们是觉得,
酒店我们是在几个月前就已经预订好,并付款成功,如果出现这样的问题,应该找比我们预订得迟的客人解决问题,究竟这是
Booking问题还是
酒店方问题,我们坚持原预订情况的话,结果会怎样?
仅供参考。
虽然你们订房没有差错,按道理有权要求按原订房合同执行。
变通点看,选择一个自己满意的结果,也许是最佳方案。
看你的表述,应该是酒店方超售了。