请教下卡航索赔正确方式
卡航,重庆到
马德里的机票,中间在
多哈转机,但是没到
多哈就在
孟买备降,虽然安排了
酒店,但是延误了18个小时,后续的
行程全都打乱了。
请问下可以向卡航索赔么?
我看卡航官网上有赔偿的条款“在欧盟境内乘坐飞机旅行时,根据欧盟条例 EC 261/2004,您享有某些得到保障的权利。
拒绝登机、延误、航班取消、升级或降级情况下的权利
在被拒绝登机、航班延误、取消或舱位升级、降级的情况下,如果在欧盟境内机场离港或搭乘欧盟国家或
冰岛、
挪威、
瑞士的航空公司的航班且在欧盟境内机场进港,则您享有某些权利。”
可以使用这个条款么?或者使用其他什么方式?
作者于 2019年04月30日补充:
或者官网上
引起延误责任的情形和责任限额按照适用于旅客承运合同(见国际旅客关于责任限制须知)的公约确定。适用《蒙特利尔公约》的,卡塔尔航空公司的责任限于折合 4,694 特别提款权的本币。卡塔尔航空公司不承担责任的条件是其已采取一切合理措施避免损害发生或者无法采取该等措施。
这个条款?
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm