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Booking 投诉 西班牙

请问如何投诉booking

萝卜err
萝卜err
在Booking上订了巴塞罗那酒店（Serennia Apartamentos Ramblas - Plaça CatalunyaRonda Universitat,13, 埃桑普勒, 08007 巴塞罗那, 西班牙），写着是可以免费取消，酒店当时从我信用卡扣款260多€，并且有邮件跟我说如果取消这个费用可以退掉。三周前计划改动我取消了订单，联系酒店退款，酒店说15天内退款。至今20天过去，仍然没有退款，联系Booking客服，他们只会重复让我去自己联系酒店，来来回回一周过去还是没有任何消息。请问大家有什么途径可以投诉Booking吗？
913人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
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新流风之回雪
新流风之回雪
问答探路者
擅长挪威、芬兰、丹麦等地的问题
退款本来就慢啊，更何况是跨国交易，以及国外国内不同的金融通道。我也觉得你继续追酒店比较好，和他们确认是否已启动退款流程、凭证，强调你还没收到，让他们核查。个人认为投诉Booking完全没有意义，你的目的是拿到退款，你应该寻求平台帮助维护你的利益，而不是和平台吵架闹僵。
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讨论 2 2019-07-24 01:32
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    deutsch20110303
    deutsch20110303
    问答探路者
    擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题
    很正常的，酒店退款远远不止15天，中间涉及到Booking，酒店，你，各自的银行等很多方，只要你符合免费取消的条件就等吧，肯定能退到的

    添加讨论 2019-07-24 05:47
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      我就是瞎逛逛
      我就是瞎逛逛
      款是酒店收的，酒店也没说不退款，只是涉及双方银行，也许没准是卡在你的银行收款慢呢？你投诉Booking啥？Booking不监管银行工作效率？Booking有这个权限吗？
      添加讨论 2019-07-24 08:15
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        ShadowK
        ShadowK
        问答探路者
        擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
        讲真，这个Booking也控制不了。如果酒店已经操作了退款，就只能等银行处理。我试过一个预授权都花了一个多月才取消
        添加讨论 2019-07-24 08:40
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          edwardliu2013
          edwardliu2013
          问答探路者
          擅长西班牙、法国等地的问题
          Booking如果能投诉的，那早就不做这个生意了。。。
          携程在国内都被投诉多少年了，作了多少事情，还不是活得好好的？
          添加讨论 2019-07-24 10:33
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            Chengchen_rica
            Chengchen_rica
            15个工作日到30个工作日，我上个月也是这个情况打电话问过，然后我自己去银行还了信用卡，结果还钱的当天给我退了………
            添加讨论 2019-07-24 07:06
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              bunnycony73
              bunnycony73
              耐心等吧，过一个月没到再问。
              添加讨论 2019-07-24 06:14
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                海龟一枚
                海龟一枚
                这也和订房网有关吗？这是银行的问题哦
                添加讨论 2019-07-25 23:38
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                  xjjlsx
                  xjjlsx
                  这不是Booking的问题，是酒店的问题。

                  添加讨论 2019-07-24 13:41
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