我妹妹和朋友在携程上订了10.2~10.8去
希腊的定制游(3个成人+1个儿童),已交全款。前几天,我妹妹因不方便请假办理
签证需要的公证及认证,就说反正钱已经交了,也不好退,就让我和朋友替换她和女儿去旅游。真是天上掉馅饼的事,我让她把携程定制师联系方式给我,我接下来直接跟定制师对接。定制师告诉我因为机票
酒店都订好了,换人会增加费用。这没问题,因为我们换人的损失当然我们要承担。可是接下来携程给我的报价大大超出了我的预料。首先,机票价格,10.6从
圣托里尼到
塞萨洛尼基,要1250元/人(
希腊航空),我感觉太贵了,就上
希腊航空官网上查了一下,两个成人一共251.54欧元(含行李托运,汇率7.9),这也差得太多了吧!定制师一开始给我的解释是按照舒适舱价格来的,可给我的报价明明是经济舱啊!于是改变说法,说
希腊航空是廉航,不靠谱,他们是通过第三方订的(
希腊航空的机票)。同样是
希腊航空的航班,多花银子就靠谱了?什么逻辑?
酒店更改入住人要改名费600元,说是
酒店方面收的,what?闻所未闻。于是我又查了查
酒店,以前两晚为例,同一个
酒店,定制价1196元/晚/间,
Booking上2个晚上一共1448元/间,就连携程自己的APP上报价也是2个晚上一共1552元!在打了n个投诉电话之后,投诉专员终于回电,说他们的报价没有问题。说他们只认携程自己平台上的报价,我说那你们平台现在这个
酒店是多少钱?她查了查说1520元2个晚上。我说为什么跟我要1196元一个晚上?她就说还要再查查……过了老半天说就是1200元一个晚上,我说你这多出来的钱是什么?她说反正就是他们平台自己的报价,携程平台上的报价有自营的、代理的、第三方的,反正就是这么多!至于整个报价中其它的地方就更不用说了,到处都是坑。在投诉无门的情况下,我跟定制师协商,
希腊航空的票我们自己买,国际段的机票携程买,原来
土耳其航空的票价涨了,可以改成其它航班,我把在携程上面查的航班信息发给她,票价不到一万元,比原来土航的还略便宜一点。这样我不追究携程严重溢价的事,也不再补什么退票费之类的差价,反正交给携程的钱也不可能吐出来了,也别让我再往里扔钱了。定制师当时答应了,可是让她下单出机票的时候,就又要求补前面退票费差价,和
酒店改名费。一切又回到原点了。请问各位大侠,我该怎么办?希望大家能支支招,感激不尽!
法院起诉也不会胜诉的,按照合同就是这个样子,人家又没有违约
签证类型:土耳其个人旅游电子签证
入境次数:单次
停留:30天
有效期:6个月
办理时长:3-4工作日
是否面试:否
递签城市(领区):广州送签
受理范围:不分户籍,全国受理
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