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德国租车 AVIS 扣费德国

德国租车纠纷，望大神给些建议！

出门看海来自论坛德国版面

我7月去德国自驾，在租租车上租的AVIS公司的车，7月20日在法兰克福机场取车，本来预定是7座，租车公司没有，协调半天，给我安排了标志5008（应该属于5座的SUV,但后排有2个小座椅），好在我们有小孩，也就忍了不计较，7月26日在慕尼黑还车，一切正常，AVIS检查车况，也没有异议，回来我给租租车打电话，要求退还差价，协调了将近2周，退了几百块，结果昨天收到信用卡扣费信息，AVIS扣了我1500欧元，我打电话到租租车，说是有车损，鉴定之后扣费，我就不明白，都1个半月了，说是鉴定有车损，怎么证明是我造成的，中间没有别人用过，请教各位，这么情况我该怎么处理，维护自己的权益，多谢多谢了

 1123人浏览 |  9 个回答 |  2 人关注

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我就是瞎逛逛

现在不扣费，不等于现在才发现有车损。国外通常流程，发现有车损，从送去检修到最后报损单出来、扣费，可能会长达2月+，别问我怎么知道的，因为我自己走完这个流程直至信用卡扣费，用了三个月，当然不是avis。你要做的就是让租租车去帮你要车损单，如果确实是你还车以后马上发生的，那没什么好说的，就是你造成的；如果像你说的，2个月以后才有车损产生，那肯定不能就说是你产生的！但你必须明白扣费时间不等于车损时间，这是严重滞后的

 添加讨论 2019-09-10 10:13

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天星座

这个是挺麻烦的，一般我们都是在租租车上看好国外的合作公司，自己直接上该公司的租车网上办理，不和租租车公司发生关系（价格会略便宜一些）。同时把保险买全了，不要再乎几个钱的问题，还车时，除非是租车公司下班时间（如果是这种时段一定要买不计免赔的全险），否则要当面检查确认。一般扣费基本上是路面上违法，超速被拍等等会有延迟一段时间来通知扣款。当然发生了这种事情，打口仗挺难的，1500欧元差不多可以搞辆二手车来的。

 添加讨论 2019-09-10 16:10

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出门看海

这个公司实在是垃圾，几张模糊不清的照片，居然定损4000欧，折完保险1500欧，穷疯了吧，国内几百块就能搞定的事儿，之前去美国和澳洲，这都应该不是问题，幸亏上了超级全险，提醒各位，欧洲租车一定谨慎，还车一定拍照确认之后再走

 添加讨论 2019-09-29 08:56

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蕙心姐姐

 问答探路者

擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题

这个就看你买了什么保险了。
如果是车行全险，那么这个无需你赔偿，看情况你没有购买；
接下来就看你也没有购买租租车的超级补充全险，如果购买了，把车行扣款和理由材料一并交付给租租车，他们会全额赔偿你。
如果你都没有购买，那么你可以得到一个教训。

 添加讨论 2019-09-10 13:51

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哈里爽

 问答探路者

擅长意大利、瑞士、英国等地的问题

继续找租租车，租租车工作人员很负责的，至少我遇到的，都会跟到底
顺便，我连续三年租车都和车行扯皮，租租车都解决了

 添加讨论 2019-09-10 11:03

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lzw

AVIS检查车况，也没有异议：最好提供当场没有异议的签署文件，与租租车死磕。

 添加讨论 2019-09-10 10:17

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纯洁小白

 问答探路者

擅长西班牙、台湾等地的问题

继续通过租租车解决，解决不了只能去德国诉讼了

 添加讨论 2019-09-10 13:32

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richard8537

 问答探路者

擅长英国、法国、美国等地的问题

找租租车啊，他们还算负责的

 添加讨论 2019-09-10 10:11

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李春逝在德国

 问答探路者

擅长德国、奥地利、慕尼黑等地的问题

只能通过租租车继续沟通了。建议租车一定要买全险

 添加讨论 2019-09-12 18:16

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