2019年十一长假,就这么被
booking.com给毁掉。找了
booking.com评价非常高的公寓------位于西
伦敦富勒姆的 Fulham Road apartments,给
booking.com预付了全款。等我夜里到了
伦敦,大雨中拖着箱子找不到这家据说位置非常好的公寓Fulham Road apartments,后来联系业主,告知我预订的房间下水道堵了,无法入住。等到她带我到新的地方,整个房间弥漫着油漆味道,地上保护地毯的塑料步都还没有撤掉。我拒绝入住,人高马大的
英国女房东对我歇斯底里咆哮,别人都能住,你为什么不行?!我一直在联系你,给你发邮件!当我拒绝入住后,她叫来一辆出租车,拒绝告诉我要把我拉去哪里,上了车后才知道,根本没有给我预订
酒店!!!
事情发生后,
booking.com依然用网上驴友们普遍都遇到过的拖延套路:给你重新找
酒店啊,给你赔偿300人民币啊,你把新入住的
酒店账单发给我看看啊。。。。然后就没有了下文。
超级垃圾超级渣的
booking.com!!!
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booking.com!!!超级垃圾超级渣的
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以下是我数次和超级垃圾超级渣的
booking.com!!!沟通的内容。
1 我的注册邮箱里面,从来没有收到过房主发来的任何邮件,所有关于此事的邮件,都是来自
Booking的正常预订成功的告知信息,包括垃圾邮箱我也查看了。此事可以请律师调查取证,核查我的新浪邮箱的所有收件情况,并核查是否有删除记录。
2 我确实收到过
英国的来电,我每次都接听,但对方没说话,3秒之内立刻挂断。有我的电话来电记录,可以作证。
4 房主在提到住宿的地点,对我大声嚷嚷,言辞不敬,似乎一切都是我的过错造成的,她随便拉着跑到大街上,叫来一辆出租车,告诉
印度司机:这个女的英文不好,没办法沟通,她需要一个
酒店,你把她送到这个
酒店去吧。
5 我临上车之前,让她把要拉我去的
酒店名字告诉我,但是她拒绝给我
酒店地址,转身就回了房间,关上门。
6 上车后司机问我去哪里,我说不知道,他只能按照房主给的地址拉我过去。司机建议我报警,
伦敦的警察不可能容许这样的事情发生,而且 “我已经预付了全款” !!!
7 到了
酒店,我才知道,房主根本没有给我预约房间,这个
酒店第二天是满房的,根本没有房间。
如果楼主说的都是实话,同情楼主的遭遇,但是这件事问题在于房东啊(而且,订民宿最好去airbnb,不要在Booking,Booking主要用来订酒店比较好),你可以说Booking有监管不力的责任,但是这种民宿他们确实很难监管,你当时就应该听司机的直接报警啊,你先在回头撕Booking没有什么用,你可以去给你定的那个民宿下面图片加文字描述,给差评啊
1、主要的过错方是伦敦的房东,存在信息不实、欺瞒、处理不得当等问题,不过伦敦的司机不是建议你报警了么,这是你可以直接手撕房东的一个途径
2、关于Booking,存在监管不力的问题,不过Booking也给了重新找酒店、赔偿300元、看酒店账单等措施,发后面酒店的账单也是要确认后续确实有住宿过,发给他们就揪着他们给赔偿补差价呀,剩下的让Booking自己找房东撕
当初选个正规大酒店就啥事都没有了
从你的描述只能看出房东垃圾房东渣
结果你一直都在骂Booking???
Booking不是说了让你发后来实际入住的酒店账单什么的吗
后续如何你也没有说 只从这步来说Booking处理的没啥问题
Booking对住宿提供方没有什么监管能力
这应该是常识了
所以有必要自己慎选住宿设施
主要的责任显然是房东那边,Booking也存在监管不力的问题,不过作为平台而非行政机构,出了问题,尤其是和民宿,他们确实没有什么控制能力。
不仅仅是Booking这个平台,其他的一些平台上也发生过很多定民宿临时出问题的,我同事去欧洲都有阴影了。
至于Booking,人家根本不担心多你一个投诉的,顶多你不用,可是绕来绕去 你以后还是得用它
一般入住率不高或者新开的话评分有可能会比较高,因为样本参数比较少。所以还是要多看看详细的评价比较稳。
环球旅行,每年在Booking上预订的入住夜晚肯定超过150晚,没有遇到过你这样的情况。
是我自己人品好么?呵呵
也可以在荷兰Booking官网指定仲裁地提起仲裁或诉讼
我们已好几年不在此网站订房了;另外 我们也不喜欢住公寓,所以还好