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booking 取消订单 退款美国

在booking上定酒店显示的24小时之内免费退款但是酒店的退款政策又是入住30天之内取消订单不退款

cocohuang027 来自论坛美国版面

我在10月18号的时候通过Booking定了美国西雅图的一家酒店，入住时间是11月 2号到11月5号 3晚。当时房费写的是入住之前30天不可退款。但是当我定了这个酒店之后我发现可以在24小时之内进行退款。退款的原因是因为我定了这家酒店之后，这家酒店给我发消息要求我额外提供我的信用卡信息，甚至连背后那个三位数的密码也要提供，我觉得难以理解。正好Booking上面给我写的 24小时内可以免费退款，我就取消订单了。但是我的信用卡还是被扣了700多刀，这不是小数目。我给酒店写了邮件问，他们说会把我的名字加到 refund list上面，说需要14个工作日。所以这种情况有朋友遇到过的吗？想问问这种情况我能要到我的退款吗？我觉得这不是我的责任，因为Booking确实给我承诺了24小时之内取消是免费的而且还给我发了确认免费退款的邮件，只不过是中文的。如果我到了西雅图，拿这个邮件去找酒店，酒店能退款吗

 1158人浏览 |  12 个回答 |  1 人关注

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3

笑看春风

 问答探路者

擅长德国、瑞士等地的问题

既然当时的条款很清楚，并且酒店答应了给你加 refund list那就先等14个工作日再说，注意保留相关证明材料。
退款是挺慢的。
我以前也遇到过免费退房后扣款的情况，跟酒店沟通后确认会退款，然后那边为表示诚信，主动用私人邮箱发了一个邮件给我，上面就简单写了一句承诺会退XXX欧给我，等几天后到账。

 添加讨论 2019-10-23 10:37

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5

Charlemagn

 问答探路者

擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题

1，酒店不是说给你退款了吗？至于14个工作日，退款一般都很慢，这倒是正常的。
2，要信用卡信息，包括CVC，是美国的旅行社或者酒店的常见操作。的确不安全，但是老美就是习惯这样，倒是没有特别可疑的。

 添加讨论 2019-10-23 07:42

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4

pandorabiol

 问答探路者

擅长澳大利亚等地的问题

这个正常的。
酒店要信用卡信息也很常见。
很多可以取消的酒店还是会在预定的时候扣款，取消的时候退款，当然退款比扣款慢多了。
不用太担心，这完全正常，我都遇到过，14天已经算快了，我还遇到过1个月才退款的。

 添加讨论 2019-10-23 08:57

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5

风飘过

 问答探路者

擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题

退款的正常操作是需要比较长的时间。
具体时效性规定你可以向银行客服了解。

 添加讨论 2019-10-23 08:21

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myxiao

 问答探路者

擅长斯里兰卡、缅甸、以色列等地的问题

有些可以免费取消的酒店预定后是会扣全款的，但若取消，是会退款的，但退款时间确实不好说，所以，你需要等待对方结算

 添加讨论 2019-10-23 12:52

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1

ShadowK

 问答探路者

擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题

正常。人家說了退款，沒人說秒到帳啊。人家要這些信息，包括安全碼，也是正常

 添加讨论 2019-10-23 08:00

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5

shan_jun

 问答探路者

擅长台湾、香港、澳门等地的问题

收款疾如风退款慢郎中
向来如此

 添加讨论 2019-10-23 08:34

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4

四十一朵花

 问答探路者

擅长英国、美国、德国等地的问题

退款通常都很慢

 添加讨论 2019-10-23 08:40

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1

老散

 问答探路者

擅长冰岛、格陵兰、美国等地的问题

这种事见怪不怪，不用担心，钱会到账的。

 添加讨论 2019-10-23 11:06

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2

芝士妹Karen

一般最快都要一周左右才能到了。

 添加讨论 2019-10-23 11:56

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pjzhang

 问答探路者

擅长加拿大、美国、新西兰等地的问题

没问题，会给你退款的。

 添加讨论 2019-10-24 08:59

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海龟一枚

一切正常。

 添加讨论 2019-10-24 05:45

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