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穷游旅行问答 > Booking上预定可取消酒店，下单后扣全款不返还，怎么办

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维权

Booking上预定可取消酒店，下单后扣全款不返还，怎么办

user_C3y60Pq10h

在Booking上预定的酒店，立刻扣的全款，上面没有写清不可取消字样，发邮件给酒店也没用，死活不退款，怎么办

 1760人浏览 |  16 个回答 |  1 人关注

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4

于香肉丝

 问答探路者

擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题

1。一般可取消的多是预授权，问一下银行是扣款，还是预授权
现在有的银行预授权会直接显示了，有的还不行，只能问客服
2。你第四张图片上不是写了“任何时间取消订单，将付全款”？

看了你前一个问答，我觉得是你自己疏忽了
你订了一个最便宜的，一般来说最便宜的多是不可免费取消的，所以酒店才会直接扣你全款
你看到酒店扣了全款，又急忙把酒店给取消了
其实这时候不取消，还有转让或者自己去住的回转余地
虽然显示的列表里有免费取消的，你仔细查看会发现，可免费取消的多会贵一点
实这就是酒店预留的一个规避风险的办法，你要想便宜，就不能退订
现在只能跟酒店方商量，如果对方拒绝退款，也是符合条款的，没啥把柄

 讨论 2 2019-11-22 13:03

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3

J-DLie

到店支付但是又不是免费取消的订单一般是先信用卡划一笔预授权（一般短信里也是写消费），等同于先冻结你的房费，等你到店支付之后再把这部分放出来，如果你no show或者取消那就直接扣款了。

另外你定的我觉得不是同一笔订单，许多酒店同时都有可取消和不可取消的价格，一般不可取消的便宜一点，看你订单里写的non-refundable我估计你定的是不可取消的那个。

 添加讨论 2019-11-22 16:15

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5

新流风之回雪

 问答探路者

擅长挪威、芬兰、丹麦等地的问题

Pay at property和Free Cancellation的是$297那个房型，第一页最上面那个$288的不就是Non-refundable么？你到底选的哪个房型？要看你选择房型对应的取消政策。商家有时候会比较奸，让你容易被误导，但是自己也需要擦亮眼睛，看清楚同样的房型、甚至还多了个阳台，为什么反而会便宜将近十刀。

 讨论 3 2019-11-22 15:25

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7

四十一朵花

 问答探路者

擅长英国、美国、德国等地的问题

很多酒店虽然挂着免费取消的标志
点进去同一房型会有两种价格
一个是某时间点前可以免费取消稍贵点
另一是不可以免费取消，稍便宜点，你应该是选了这个
订房提交信用卡信息前需要仔细看到条款。
人家酒店肯退是情谊，不肯退是按合同办事

 添加讨论 2019-11-22 14:47

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4

空心大哥

 问答探路者

擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题

不是订单里写得很清楚么？任何时候取消订单都需要付全款。看你贴图中文页面的“酒店政策”第一条。
另外，预订酒店不就是用来入住的么？

 讨论 3 2019-11-22 12:53

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7

cotaku

 问答探路者

擅长意大利、日本等地的问题

第一张图就列有不可取消和免费取消两个plan……

所以你到底纠结在是不是免费取消，还是应不应该提前扣款啊……

 添加讨论 2019-11-22 13:43

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5

shan_jun

 问答探路者

擅长台湾、香港、澳门等地的问题

这事与终身大事一样，结婚前睁大眼睛，结婚后眼开眼闭。
键盘不是可以轻易按的，如果感到有猫腻，过程抓图保存。

 添加讨论 2019-11-22 16:08

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8

sean3076

 问答探路者

擅长美国、泰国、台湾等地的问题

怎麼我第一張圖就看到不可退款：

 讨论 2 2019-11-22 13:28

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爱啃骨头的猪

 见习探路者

擅长澳大利亚等地的问题

同一个酒店，同一个房间类型，会有两种不同的价格，贵的那个是可以免费取消的，便宜的那个通常是不能取消的，你看下图片的差别喔。

 添加讨论 2019-11-22 13:35

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5

lzw

288：不可取消； 297：可以免费取消

银行卡扣款的是288 还是 297？在确认付款前是否再次查看清楚付款条款？

 添加讨论 2019-11-22 14:05

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7

芝士妹Karen

倒数第二张图的第一行写得很清楚：任何时候取消订单，客人需支付订单全款。

 讨论 2 2019-11-22 13:02

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3

哈里爽

 问答探路者

擅长意大利、瑞士、英国等地的问题

扣全款是预授权还是下账了？
看起来确实是免费取消的房间，有些酒店有这个毛病，你下单他就预授权

 讨论 1 2019-11-22 12:49

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2

deutsch20110303

 问答探路者

擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题

不同的价格对应的房型或者能否免费取消不同的，所以关键是你付的那个价格对应的是不是可以免费取消

 添加讨论 2019-11-22 17:15

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4

沙漠驼铃12

不是说要投诉打脸大家的吗？大家都没文化，不懂英文的哈，脸随便打。

 讨论 2 2019-11-22 16:21

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3

felix109

 问答探路者

擅长新西兰、英国等地的问题

你选的房型应该是不可以免费取消的吧。扣了就没办法了。

 讨论 1 2019-11-22 13:16

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3

hotaru酱

你第一张图片上不是写着non-refundable

 添加讨论 2019-11-22 14:01

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