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穷游旅行问答 > 在Booking上办签证预定了五家酒店之后被扣了一个其他地方的酒店现在退款还没回来

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在Booking上办签证预定了五家酒店之后被扣了一个其他地方的酒店现在退款还没回来

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事情是这样的我办签证在Booking上预定了五家酒店都是可以免费取消的。之后当天晚上12点扣了一家如图3的酒店订单这家酒店我没有订过联系了Booking客服说可能是名字在银行和Booking上不同但是我现在已经取消了并且钱也没退给我（都仔细确认过是免费取消，并且无需预付款）而去这个酒店我查了是在科隆我都没有要去科隆的行程。目前银行和Booking都联系了请问大家有遇到过这种情况吗

 676人浏览 |  12 个回答 |  1 人关注

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中年机器猫

 问答探路者

擅长以色列、约旦、台湾等地的问题

题主，你这种情况没遇到过。
如果通过 Booking 预定并付款的话， Booking 应该会发送预订成功邮件，你的 Booking 订单中也应该有所显示。等于订单和邮件中的酒店名称与信用卡帐单中的扣款方名称均不一致？我知道国内经常有这种情况，因为酒店注册的公司名称与酒店名称会有差异。国外没有留意过。保留好相关信息，随时和 Booking 沟通。同时你也可以咨询酒店，毕竟是他们自己的帐户，肯定会比平台要更清楚。

 添加讨论 2019-12-21 23:19

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我就是瞎逛逛

金额有没有和其中一个酒店吻合？如果是，那就是其中某个酒店的扣款，这种扣款名和实际商户名不一样的国内外都很常见；预定时免费取消不是意味着不能提前扣款，很多酒店的操作是先扣款再退款，只是需要时日

 讨论 2 2019-12-22 14:11

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wanwei4

扣款的可能是管理酒店的公司，可能就是你预定的其中一家，这个也不算奇怪，你应该先发邮件问酒店是不是扣款了，而不是急着取消。退回时间这个不一定，要看银行间交割的流程了。

 添加讨论 2019-12-22 12:21

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ELOHIM123

你这个情况很正常呀，我都碰到好几回了。你要是不确定哪一家，就给这5家全部发个英文邮件，就说订的时候是可以免费取消的，然后为什么还扣款，然后需要几个工作日才能退款。

 添加讨论 2019-12-23 10:16

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wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

已经取消的不用担心，保留好确认取消的邮件备查就可以，退款会到的，只是路漫漫。没有预定的扣款比较奇怪，没有遇到，电话客服吧。

 讨论 1 2019-12-21 20:33

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鼠kiss兔

 问答探路者

擅长意大利、法国、奥地利等地的问题

用Booking预订酒店多年，没有遇到过这种情况，退款有时是很慢，再等等，保留好所有原始材料，以防万一。

 添加讨论 2019-12-21 23:58

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奚小灰

 问答探路者

擅长日本等地的问题

打Booking英文客服，如果你英文沟通可以的话，让他确认是不是取消后需要几日才能退款。

 添加讨论 2019-12-22 00:18

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pjzhang

 问答探路者

擅长加拿大、美国、新西兰等地的问题

Booking如果预定取消的话，退款不会有问题，可以稍微等等

 讨论 1 2019-12-21 21:16

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一休妈_tallzq

 穷游精华作者，问答探路者

擅长意大利、法国、印度等地的问题

从来没碰到过这种情况，也是蛮奇怪的。
只能联络Booking解决。

 添加讨论 2019-12-21 20:28

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大头怪75

确定没有订过这家酒店的话，是不是要考虑盗刷？

 讨论 1 2019-12-22 16:24

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mahler

可能退款延迟
现在先联系Booking和酒店，收集证据

 添加讨论 2019-12-22 16:09

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新流风之回雪

 问答探路者

擅长挪威、芬兰、丹麦等地的问题

先排除一下是否银行卡盗刷

 讨论 1 2019-12-22 17:57

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