建行信用卡被在Airbnb上盗刷，客服很鸡肋，我很无助
春节期间去了南美，可能在网上预定或消费时建行信用卡信息被泄露。
从南美回来后将近两个月，信用卡被在Airbnb上消费两笔，共计6000多元。
建行表示，这两笔消费需要国际visa调查，时间为45天左右，可能更久，因为疫情。
于是主动联系Airbnb，我又账号，但是从未在该网站消费过，且本人账户下也没有订单。
有银行的商户号码，Airbnb应该可以很快查出交易详情。
打客服电话无数次，每次态度都很好，但是只是接电话，从来没有任何操作，说是给我发过邮件，但是我没有收到，于是说我的邮箱有问题，我说你们的广告我可是全收到了，并给了备用邮箱。十天过去了，依然没有任何回应。我忍不住怀疑是内部人员作案？还是Airbnb故意放任，反正谁消费我都是赚钱的，我管你是否是盗刷别人的信用卡。邮箱不好用，还有在线客服，还可以打电话。
已经报案。但是这种情况真的很无助，Airbnb不作为，建行要例行公式，我要为别人消费的6000多元买单，而这个人却逍遥法外，坐享其成，一边欣赏美景，一边却龌龊的偷盗。网友们有没有相关经验，求分享。
作者于 2020年05月12日补充：
感谢大家的热心帮助，本来我已经放弃联系AIRBNB了，但有一天突然又收到了他们的推销广告，我就不明白为什么我就收不到正常的邮件？
于是在再一次跟线上客服联系，又像祥林嫂似的把自己的问题复述了一遍，因为真的等到交易发生，这个损失最终只能转嫁到我自己。
很迅速地收到了信，回复了信息，有中英文对照，明显是英国人处理的，于是也给他回了中英文的信件，很快受理，明确告诉我5-15个工作日会退款。结果几天之后信用卡收到交易退费，而银行方面还是一直没有消息。
所以，关键时刻还是得自己不放弃，要争取。
这还没有完，我写信说希望能提供盗卡人的信息，回信说处于隐私保护，不可以，我说我已经报案，于是给了一个专门的链接回馈问题。我已经填写完毕，我说允许这样的行为在Airbnb上发生是对网站信誉的损害，希望他们能够配合我为警方提供信息。
希望能将盗用信用卡的人找到，绳之以法。
还有一次，被错刷2笔，我申请冻结支付，于是建行立即拒绝支付。后来别人把错刷的钱打回我帐上了，我折腾了2周才说服建行解冻，把别人已经还我的钱打回去。
不得不说，国内银行虽然有点简单粗暴，但执行力和安全感还是可以的。
后来知道回国后一定要锁卡，暂停支付功能。
换了招行，应该不会让你付的
商户和银行结算有一个时间的，只要结算前你报案了，银行应该可以拒付
你的信息，也未必是在AIRBNB上被盗，只是在这上面消费了
时间比较长，但是钱能要回来。
我曾经在一个国外航空公司官网买该国国内机票，付款后网络崩溃，没有首都机票信息。
后来到了该国，去他们办事处查证他没有我的机票。
最后找建行，把钱要回来了。
已被盗刷，冻结后与银行沟通才行，各家银行处理方式也不太同的。祝好运！