Booking必须出来解释一下

edwardliu2013

 问答探路者

来自论坛法国/摩纳哥版面

通过Booking，在法国尼斯预订酒店。明明写的某年某月某日之前，可以免费取消或者修改，结果昨天提交，当天Hotel就猴急的刷卡，注意：不是预授权！已经和银行确认，正常的Hotel住宿消费，根本就不是预授权。请Booking的工作人员出来解释一下，标明的“某年某月某日之前免费取消”，到底是个什么意思？一面要求用户必须提供信用卡信息，一面Hotel拿到之后，根本就不管用户的选择，直接先把钱刷了再说。我可以告你们欺诈吗？不按照合同履行吗？

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maoxueyan777

回答楼主，最近我在定法国的房子，Booking上各种情况全遇到了。我定的全是“免费取消”的，有些赖我自己没看清，预定当天要收30%-50%房款。晚上短信就噼里啪啦来了，银行和Booking客服我都询问了，总结下是这样说的：（1），填了信用卡信息，短信提境外有消费，但是没入账（账单生成后）：这应该是酒店行使了“预授权”。银行说：信用卡在境外消费visa/mastercard都没有预授权一说，因为你填写了信通卡信息、有效期、卡背面3位验证码，酒店完全可以随时从银行提钱。没入账说明酒店在银行冻结了你的款项，只是没有提走钱而已。这是占用了你的信用额度，但是没入账代表下月你还钱暂时不用还！只是酒店随时可以提钱，你随时有风险。（2），短信提示消费，已入账。这种情况不用多说，下月你肯定要还钱的！酒店已经毫不客气滴收了定金，虽然Booking写着“预定当天不用付款”。他们会解释这是酒店的行为，与自己无关，问过客服后，明确说：写着“免费取消”的，只要你符合哪天之前什么的要求，取消后，酒店会把定金退给你的，不过多少天到账看你运气了。（3），填写了信用卡信息，页面写着要收定金，但是没扣款的。如果你是订酒店来弄签证，请一定注意！！！大多数情况这家酒店会给你发邮件，告诉你转账账户，或者让你把信用卡信息单独告诉他们，超过几天不发，酒店自动取消。这种情况，请自己酌情处理，只是善意提醒：为了签证定的，最好不要顶这样的。还有一点请广而告之！！询问过多家银行信用卡中心（建行、交行、浦发）得到答复：国外消费信用卡，应该是指visa/mastercard通道，根本没有“预授权”一说！！！他们的预授权完全与国内不同！！！国内预授权银行会给你短信，说酒店冻结了多少钱，你结账走人之后，收到短信，冻结已经取消（本人亲自验证过）。而国外消费，只要你提供了信用卡号码！！+信用卡有效期！！，甚至连背面的CVV验证码！都！不！用！提！供！，商家就可以从银行提钱！！！！所以，不要讲境外“所谓的预授权”跟国内的预授权混淆！！！填写信用卡信息请千万斟酌！！！东南亚酒店我给预授权的时候没有一家扣款的，不过到了欧洲基本每家都扣！！！！

 添加讨论 2014-05-16 09:48

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加凝

可免费取消的Booking如果预定后直接扣款（不是冻结）的情况一般是收取订金，扣除的部分是所谓的“押金”，扣完就入账了需要还款。
我也遇到这种情况给Booking客服打电话客服是这么告诉我的，说是如果在规定日期前取消的话银行会把扣除的款项返还至信用卡
虽然我也表示怀疑……而且我目前这家宾馆可能就是要更改日期的……so等等看到底会不会返还款项吧

 添加讨论 2014-10-05 00:58

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