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穷游旅行问答 > 在Booking上订房被收取了双倍的住宿费，怎么办？？？

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订房住宿 Booking 欺骗瑞士

在Booking上订房被收取了双倍的住宿费，怎么办？？？

简单行走来自论坛瑞士/列支敦士登版面

我通过Booking预订了一家叫“日内瓦旅社（Geneva Hostel）”的旅社同一天的两个床位（两个订单），在入住前2天其从我的信用卡中扣了这两个订单的费用，但我并不知道，入住时又用现金交了这两份订单的钱。回来2个星期后我才发现信用卡被扣款，于是找到Booking，最后店家只给我退了一份订单的钱，理由是只找到一份订单收取现金的收据，因为我的同伴在退房时将他的那份收据退给的店家，而我的则拿回了家后来扔掉了。两张订单我是同时入住的，怎么可能只交一份现金，而且在入住时店家明明已经从信用卡扣了款，为什么还要收我的钱！！！这就典型的诈骗行为，先收你两份钱，如果你能及时发现并保留收据等相关证据，他就给你退款，否则就死不认账。而Booking对这样的店家也采取不闻不问的态度，我是信任Booking才提交相关信用卡，结果却被双倍收费，而Booking也就一句无能为力了事。

 1578人浏览 |  3 个回答 |  1 人关注

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1

BookingcomTeam

您好，由于您的现金付款是直接支付给旅舍的，因此，我需要您有支付现金的凭证，在旅舍无法确认双重付款的情况下，才有办法为您继续调查。如果您仍需要我查看您的订单，请您回复预订号码给我。谢谢。Li

 讨论 1 2015-09-28 20:02

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milkkitty

 穷游资深精华作者，穷游精华Biu主

第一次是扣款还是预售权？看看账单上有没有，如果从账单能看出被扣了两次，可以拿账单去索赔

 讨论 1 2015-09-28 19:51

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1

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

再次警示我们，付费后一定要保留收据，这是最重要的维权手段。

 讨论 2 2015-09-28 19:14

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