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圣彼得堡埃尔米塔日博物馆电子票出现了一些问题,如何办

哪位高人用过埃尔米塔日博物馆的电子票?刚在网上用自己的名字订了2张.收到凭证发现不太对劲----凭证要求使用的时候要和护照配合使用.一个凭证不管订几张票都只有一个名字,那是不是只能自己订自己的?我订的两张票里,相当于有一张不能使用?
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