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房间很空调的温控是坏的， 调整到28度还是很冷， 天花板上的空调出风口周围严重的发霉!!
客厅电视非常不清楚， 调整天线也没用!! 客房迎宾水果不新鲜， 不如不送好了!! 早餐是个灾难， 自己找位子， 15分钟要不到咖啡， 很多客人都在投诉!! 煎蛋与印度甩饼要站在煎台边等超过10分钟， 没有排队的规划， 客人乱七八糟， 点了后， 只能站着等， 不知道什么时候能给我， 完全是管理有问题~ 吃完早餐一家子在附近散步， 20分钟回来经过， 我们早餐的桌子还没有收拾!!??晚上餐厅也很糟， 点了牛排等了40分钟， 要求了牛排刀， 答应了， 等了10分钟却没上!! 真的很差劲~ 房间里有3个插座是坏的!! 很难想像这是两晚要价1，200美元的酒店， 这次的过程我们看到很多房客都在抱怨， 很难想像网站上好评这么高， 下次不会再来了!!
5星级的硬体， 3星级的服务~
Eastern & Oriental Hotel酒店距离槟城的联合国科教文组织世界遗产有15分钟步行路程，距离受欢迎的新关仔角（Gurney Drive）有3.3公里，距离槟城国际机场有20公里。
宽敞的殖民地风格套房拥有经典的木家具和花卉图案，并设有充足的休息和工作区。客房均设有一个保险箱、有线电视和一间带爪浴缸的大浴室。
您可以在Eastern & Oriental酒店的户外游泳池旁晒太阳度过懒散的下午，并欣赏大海的景致。其他休闲选择包括一个健身中心和自行车出租服务。
Eastern & Oriental Hotel酒店拥有6个餐饮场所，包括提供传统英式下午茶的The 1885餐厅。Sarkies Corner餐厅则提供国际和当地菜肴。
谢，希望很快能再入住
2：酒店很好；3：自助餐早，晚都很好；4：员工服务好，微笑；5：总之，我们都很满意。愉快的体验。
餐厅里偏中式的餐饮选择不多，建议酒店在中国的大假期间做一些调整