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Sixt租车奇遇记！

jane_bond888
jane_bond888 来自论坛德国版面
我们于2016-05-24通过携程网预定了Sixt费得列港用车，取车确认号：9840398843，预计用车时间：2016-07-12 至2016-07-17。



由于计划有修改，我们实际于2016-07-16
傍晚7点左右（德国时间）在费得列港机场还车。还车时，车子状况完好。



但是我们于2016-07-19
收到Sixt一封关于车子有各种划痕的邮件，感到非常吃惊和不解。但我们还是第一时间回复了邮件，邮件内容包括:



1、我们还车时车况完好，为什么贵司在我们还车三天后才提出车有划痕？这中间如何证明车没有被其他人使用过？

2、请提供我们还车时车库入口的监控照片。

3、我们是Sixt的老会员，记录一直很良好。

4、我们的驾驶员是经验丰富的司机，并且我们在费得列港的路线仅仅往返于酒店及展馆，且我们都有独立的停车位。我们同时也提供了酒店和展馆的联系方式。

5、同行一共四人，直到还车时，我们都没有任何一个人看见车有划痕。

6、我们方便联系的手机号码。



遗憾的是，邮件发出后没有收到任何回复。



直到（2016-09-18），我们收到一封德国来的平邮信，里面包含了我们回复邮件的打印件及要求扣款的账单。



我们非常震惊，且无法认同Sixt的做法！这之后几封邮件往来，Sixt始终没有提供任何正面回复或者监控录像。做为一家国际性大公司，这种做法算不算店大欺客？
还有碰到类似庆情况的吗？？
3295人浏览 | | 1 人关注
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5
jaynew
jaynew
肯定是从流程上少了一些手续，被租车公司钻了空子。
1
添加讨论 2016-10-18 10:47
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    查看全部12个答案
     
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